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河北举办3•15厅局微访谈 专业支招消费维权

  

@河北省消协正在回答网友问题。张娜摄

  6. @夏夏 :消费者遇到价格欺诈怎样维权?

    @河北省物价局: 首先是保存购物凭证和所购商品。第二要拍摄和保留与此相关的海报、公告、标价签等物证。第三记准购物时间、柜台及销售人等,可向商场管理人员直接提出交涉。还可拨打12358向当地物价局投诉,物价部门受理举报后会派人进行查处,一经查实,会责令经营者退还多付费用,并对不法经营者按相关规定予以处罚。

    7. @风雨无阻: 如何识别消防产品是否是合格产品呢?

    @河北消防: 1.是否具备强制性产品认证证书和技术鉴定证书;2.是否具备型式检验合格和出厂检验合格的证明文件;3.消防产品的外观标志、规格型号、结构部件、材料、性能参数、生产厂名、厂址与产地等是否符合有关规定。

    8. @王东: 在购买木质防火门时外观检查有哪些内容?

    @河北消防: 你好,木质防火门在规定的位置应有产品标志、质量检验合格标志和型式认可标志。外观应完整,无破损,表面净光,无刨痕、毛刺和锤印;割角、拼缝应严实平整;胶合板不允许刨透表层单板和毛刺;涂层应均匀、平整、光滑,不应有堆漆、气泡、漏涂以及流淌等现象。

    9. @魏晓明: 旅游途中发生食物中毒的情况怎么办?

    @河北省旅游局: 旅游者发现食物中毒后,首先应及时告知领队或导游,迅速送中毒者至就近医院检查、就诊;然后取物留样检验,同时向当地卫生监督部门投诉,明确中毒原因和责任归属。如系餐馆就餐引起,领队或导游应代表旅行社为游客向餐馆维权求偿;如系游客自己外出就餐引起,应自负责任,旅行社也应积极协助游客处理。

    10. @傲雪: 旅游投诉什么情形下不予受理?

    @河北省旅游局: 1人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或社会调解机构已受理或处理的;2旅游投诉处理机构已处理且没有新情况、新理由的;3不属于旅游投诉处理机构职责或管辖范围的;4超过合同结束之日90日的;5不符合《旅游投诉处理办法》相关规定的投诉条件的;6《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

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