进入移动版，省流量，体验好“一网通办”让企业少跑腿
最近几天，重新布排好各间客房的电路后，北戴河区草厂村家庭旅馆经营户徐俊华总算可以放心接待游客了。
以前，旅馆用的是家庭电表，由于客房多，住客用电时间集中，用电负荷增大，电表经常跳闸。
“夏天天热，一断电，住客都着急。平时我心里也不踏实，每天就怕跳闸。”眼看着今年的旅游旺季要来了，徐俊华想，不管花多少钱，也得彻底解决用电问题，总是出现跳闸断电，早晚得把旅馆的生意搞砸。
6月份，徐俊华去了一趟电力营业厅，回来在手机上提交了扩容申请，“没一个星期电表就安好了，在村里施工不那么容易，可没用我们做啥，还不用花钱事情就解决了。”接通了三相电，徐俊华头疼的跳闸问题迎刃而解。
优化电力营商环境，国网秦皇岛供电公司开展了“线下体验+线上办理”“压降成本+金融增值”“电力专家+能源管家”“缩短用时+主动对接”“减少环节+精简材料”的“5+”服务，保护市场主体，助力企业复工复产。
“我们推行‘网上国网’App，就是要实现‘一网通办’，从‘跑腿’到‘动手’，让企业用指尖就能体验到实实在在的便捷。”国网秦皇岛供电公司营销部工作人员白雪说，企业办理新装、增容、更名等业务，可基本实现“一次都不跑”和全过程无纸化。全面推行各项业务“网上国网”线上办理，实现了“窗口办”与“网上办”“掌上办”互补，“有形”窗口与“无形”窗口并行。
支持重点项目用电，该市实行了“5种复杂业务最多跑一次，16种业务一次都不跑”服务，让系统多跑路，企业少跑腿。截至6月末，该市线上办电率达到93%；为283家企业快捷办理暂停、减容业务，涉及容量34.6万千伏安，减轻电费负担800余万元；为8家企业办理暂停时间追溯，减轻用户电费负担17.43万元；2-6月份共计优惠电费6461万元。
“零距离”为居民提供用电服务
端午的夜晚，万家灯火，北戴河海韵假日小区五栋居民楼却漆黑一片，只有电力抢修车的一束光照向楼道口。当天17时多，这里的居民楼突然停电，接到报修电话后，北戴河区供电中心紧急抢修班组的“电力骑士”立即赶赴小区查看。
居民楼线路复杂，故障排查难度大，低压供电服务班的台区经理王东生和另外几名抢修人员也赶到现场，对每个单元楼的每根电缆进行逐级逐一排查。
“啥时候修好，我只能用电做饭哪！”天色渐渐暗下来，楼内的居民焦急地等待“光明”。
“大家放心，今晚不睡觉，我们也要给大家修好通电。”抢修人员一边给线路“把脉”，一边安抚居民情绪。
80岁的居民丁老师凌晨1时醒来时发现，6位电工还在汽车灯的照明下忙碌着。此时，经过长时间的仔细查看，王东生和工友们终于找到了电缆线的破损处，正在更换新电缆。20多分钟后，丁老师家的台灯亮了。
“抢修了8个小时啊，我要为他们点赞！”第二天，丁老师专门写了一封表扬信送到了北戴河区供电中心。
为群众提供故障维修、用电问题咨询等服务，只要有需求，不管何时，王东生和他的工友都会尽力去做。
用暖心服务及时解居民难题，实现供电服务“零距离”，国网秦皇岛供电公司组建“1+N”业扩报装服务团队，由各专业部门人员组成，打破部门界限，为企业、居民提供全过程服务；还成立了“电力骑士”共产党员服务队，开展抢险救灾、扶弱助困、奉献爱心等志愿服务。
“‘零距离’服务居民，也主动对接项目，我们对工业园区和高新区企业开展了地毯式走访、调研，指导企业合理确定用能方式及配电设备容量。今后将继续承担央企责任，强化供电服务保障，提升供电服务水平，助力地方经济发展。”焦东翔说。（河北日报记者史晓多 通讯员武艺群 李榕榕）
