石家庄4家供热单位已点火试运行 部分居民家中已暖和

    问答实录

    我们小区能按时供暖吗

    李女士：我住在碧溪尊苑小区，看到西郊供热站开始供暖，不知道我们小区和鑫城小区什么时候能来暖气？

    石市供热管理中心：目前石市各供热公司按照市里要求，已经开始逐步分批点火试运行。碧溪尊苑小区属于石家庄诺奇热力管网有限公司（水煤浆）供暖，而鑫城小区属于热电二厂供热范围，目前这两家公司已经点火试运行，确保15日正常供暖。

    供热管道架空安全吗

    王女士：前杜北小区今年实施了煤改气锅炉改造，但供热管道架空在一楼和二楼的中间位置，我们感觉很不安全。于是去找施工队伍交涉，发现图纸上这管道是应该埋在地下的，但因为某种原因架空了，这样安全吗？眼看就要供暖了，如果解决不了，我们怎么供暖？

    石市供热管理中心：管道无论是埋入地下还是架空，首先保证安全是第一要务。通常情况下，施工单位应该按图施工，但也有可能会因为其他不可预知因素改变设计。针对这一问题我们会去现场核实，保证居民安全。我们也会督促施工单位加快施工进度，确保居民准时取暖。

    家里暖气漏水该找谁

    李先生：我家暖气漏水，去找物业，物业不管，我想问这应该找谁？费用应该谁出？

    石市供热管理中心：如果户内的暖气漏水，需要维修，有小区物业的应该找物业。物业不解决，可以向居委会、办事处进行投诉，尽快解决，以确保今冬正常供暖。根据石家庄市供热管理条例第三十六条规定，居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理；居民热用户的户内非共用供热设施由热用户负责维护，需要更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。

    私改管道违法，要改正还要罚款

    刘女士：从去年开始，我所在的小区纷纷把暖气由串联改成并联，好像是业委会让改的，而且得用他们的施工队。我家今年刚改，是自己改的，可业委会还要我们再掏2000块钱，合理吗？

    石市供热管理中心：《石家庄市供热用热条例》规定，任何单位或个人不得擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质及居室原有保温结构，擅自开阀供暖。改装、拆除、迁移供热设施的，应经供热单位同意并报供热用热行政主管部门批准后方可施工，发生的有关费用由责任方承担。私自改装供热管道违反了《石家庄市供热用热条例》，将由供热用热行政主管部门责令限期改正，并处以罚款。

    物业让补十几年的空置费，合理吗

    南先生：我有一套住房，2000年之前使用过暖气，此后，一直没有使用暖气，阀门也被紧紧锁住。前几天，我去物业交20%暖气空置费时，物业却让我补缴2000年至今的所有20%暖气空置费。我让物业出示相关文件，他们也拿不出来，我想问这部分钱该补吗？

    石市物价局：20%暖气空置费是从2008年开始明确规定的。市物价局、市财政局、市发改委共同印发的《关于适当调整供热价格的通知》（石价〔2008〕172号）明确规定，对在冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，在采取有效措施后，按应交纳热费总额的20%收取。

    今年想取暖，物业不让试水怎么办

    王女士：我有套新房，去年正在装修，没有取暖，只交了20%的空置房热费。今年想交全费，可是物业不让试水，说得让供热管理中心的人员来给打开阀门，合理吗？

    石市供热管理中心：如果业主与物业协调不成，可以打电话给小区所在的区供热办，请他们予以办理。

    □记者 崔虹 冯月静

【责任编辑：张昭】