石家庄一供热公司锅炉发生事故停暖 市民退费标准不同

    燕赵都市报记者 康英 王萌

    去年11月30日凌晨，石家庄西郊供热公司5号锅炉运行中发生事故，直接导致桥西区和新华区部分区域共220万平方米面积停止供暖。今年，西郊供热公司提出对受影响的小区退还部分热费。发生停暖事故退还相应的取暖费，这对于居民来说本来是件好事，然而受去年事故影响的小区居民却遭遇了退费难题，由于没有一个统一的退费标准，居民们至今对退费仍是一头雾水，这停暖退费究竟是由谁来制定的？退费又有何标准？对此本报记者进行了深入采访。

    居民投诉：同样的遭遇，待遇为何不同？

    “去年西郊供热公司锅炉事故，承诺今年退费。好不容易等来退费通知，我们小区却只给减免10天费用，而一墙之隔的农科院宿舍就减免15天，同一条街的西苑小区减免21天。为什么遭遇相同，待遇却如此不同？”近日，家住农科院外贸小区的韩女士通过供暖投诉平台向记者反映。韩女士说，她清晰地记得，去年锅炉事故后，她所在的外贸小区和紧邻的农科院同时停暖，在农科院宿舍上幼儿园的孩子还因此停课，同时，距离仅有200米的西苑小区，也传来停暖的通知。“去年停暖时间至少在20天以上，因为屋内长时间冰冷，孩子受不了，我们还曾动过搬家的念头。谁知今年却只给退10天的费用。”韩女士表示，由于不满退费标准，他们小区一半以上居民还未缴纳今冬采暖费。但是韩女士又担忧，马上就要供暖了，如果这件事一直得不到解决，会不会再次影响供暖？

    对于退费问题，有着相同纠结的还有园丁小区的张先生。张先生表示，去年园丁小区有将近一个月时间温度都不达标，今年却只给退13天的采暖费，让小区很多业主都不满意。而同样受影响的市民小刘则告诉记者，他们小区给退的采暖费更少，只有7天。物业给出的答复是“因为别的小区还有别的问题”。