全手册·服务

    购票：外来务工可团体订票

    目前，车站已开设外来务工团体订票窗口。外来务工人员可集中到窗口办理，将最大限度方便旅客购票。

    车站在春运购票高峰期间，将开足、开满售票窗口，延长售票时间，并加开临时售票窗口，为旅客购票提供全面服务。另外，车站还在进站口外设置了应急购票窗口，方便赶时间出行的旅客及时购票上车。

    如有病人上下车时，总服务台可以及时安排工作人员重点照顾；或者旅客在列车上遗失物品，也可通过总服务台联系寻找。另外，车站售票厅服务台、候车大厅总服务台还设立便民服务箱，内有维修工具、针线包、应急药品等，将及时为需要的旅客提供帮助。

    火车站还加强了重点旅客服务，在售票、候车、乘车等方面为老幼病残孕等旅客创造更加方便的条件。车站还设有助残室，配备供特殊重点旅客（靠辅助器具才能行动的重点旅客）使用的轮椅、担架。如有需要的旅客，可与车站总服务台联系，工作人员会亲自将旅客送上车。