车站窗口及代售点购票

    购票有效身份证件，居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明、机动车驾驶证。1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证，火车票代售点仅受理二代居民身份证的购票。

    为方便旅客取票和进站验票，购票时尽量使用二代身份证。

    实名制车票办理退票时，要核实票、证（原件）一致性。票、证一致的方予办理。

    从元旦起，窗口及代售点火车票的预售期调整为8天，明年1月15日起，恢复为10天（含当天）。

    查询：石家庄站官方微博开通

    春运期间，石家庄火车站在新浪网、新华网、腾讯网开通了官方微博，春运期间，及时对外发布资讯；旅客还可以通过拨打12306电话，查询余票、列车时刻、票价、正晚点信息等客运相关信息，或登录www.12306.cn网站查询相关信息。