纵横谈｜政务服务延时背后是便民意识延伸

改革就要瞄准更多服务“空白地带”，实现政务服务的全方位、无死角覆盖。8小时以外，双休日之时，不应成为公共服务的盲区

为进一步提升政务服务效能，湛江市从5月18日起在政务服务大厅试运行“周六不打烊”服务。该服务试运行阶段可办理税务、市场监管、公积金、不动产（含税水电气）、住建、医保、交通、烟草部分服务事项。服务事项清单将根据企业、群众需求和业务开展情况进行动态调整完善。（据《湛江日报》5月19日报道）

上班时间没空办、下班时间没处办——不少人去政务服务大厅办事时，往往会遭遇“时间错位”的尴尬。广东省湛江市试运行政务服务“周六不打烊”的做法，是对群众诉求的积极回应，是方便群众和企业办事的有效举措。

政务服务中心是密切联系群众的窗口，工作作风的好坏与服务水平的高低，不仅代表着窗口单位本身，更体现公共服务的整体质量。当前，公众的利益诉求更加多元，改革就要瞄准更多服务“空白地带”，实现政务服务的全方位、无死角覆盖。湛江试运行政务服务“周六不打烊”，站在群众的角度思考问题，用职能部门工作时间的延长，换来群众满意度的提高，这是精准思维在对接群众需求上的生动体现。

8小时以外，双休日之时，不应成为公共服务的盲区。近年来，随着“放管服”改革深入推进，各地不断优化政务服务，解决群众急难愁盼问题。无论是吉林省公主岭市政务服务中心“午间不间断”，还是上海市徐汇区湖南路街道社区事务受理服务中心开设“24小时自助服务区”，抑或陕西省西安市多个区县市民中心“周末不打烊”，许多地方回应群众期待，调整工作时间，打通了政务服务最后一公里乃至最后一米。实践表明，转变视角、换位思考，多想群众之所想、急群众之所急，以群众需求牵引工作作风、服务方式转变，就能让群众和企业更好体验感受政务服务的速度和温度。

政务服务“周六不打烊”，不是简单把政务服务工作时间延伸到周六的“物理变化”，而是实现流程再造、效率提升、治理优化的“化学反应”。政务服务“周六不打烊”涉及不同部门事权和责任的重新划分，需要健全不同部门、不同层级、不同地域之间的协同配合机制，形成改革的合力，如此才能保证改革有效落地。从这个意义上讲，“周六不打烊”是政务服务方式的转变，更反映出干部作风的转变。

改善和优化政务服务没有终点。政务服务“周六不打烊”，瞄准的是具体诉求，满足的是实际需要。期待未来能有越来越多的高频政务服务事项实现“周六不打烊”，不断聚焦群众关切，优化服务方式，丰富办事渠道，进一步提升群众的满意度和获得感。（贾梦宇）