集思录｜强化家居环境适老化改造的硬约束

北京市民政局组织制定的地方标准《老年人家居环境适老化改造服务规范》，目前正向社会征求意见。其中规定了老年人家居环境适老化改造服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进等内容，明确了地面改造、卧室改造等8类项目的具体内容和要求。（据《北京日报》4月9日报道）

近年来，家居环境适老化改造有了很大进展，但由于相关标准缺失，现实中还存在一些问题。规制乱象，既有赖行业自律，也离不开有关方面制定和完善相应的标准和规范。去年5月，住房和城乡建设部城市建设司组织编制了《城市居家适老化改造指导手册》，为城市居家适老化改造提供了系统、可行的改造方案和技术路径。

在对家居环境适老化改造项目的具体内容和要求细化的基础上，北京此次征求意见稿提出家居环境适老化改造的服务组织，应依法登记注册，具有相关业务资质与经营许可，具有与适老化改造服务中评估、改造等业务相匹配的服务能力及资质，这就能有效减少“三无”服务机构，更好保障家居环境适老化改造的服务质量；提出家居环境适老化改造完成后，应在1个月内进行不少于1次的跟踪回访，并根据老年人身体状况变化，适时提出再次评估、改造的建议，这有助于保证家居环境适老化改造真正满足老年人的需求……家居环境适老化改造是一项系统工程，既需要明确改造项目的具体内容和要求，也需要强化对服务主体的监督和管理。北京此次征求意见稿的出台，对家居环境适老化改造有效开展和整个行业健康发展具有积极意义。

家居环境适老化改造，老年人关心，家里人操心，全社会挂心。在建立相关标准的同时，有关方面还需畅通消费者举报渠道，完善相关纠纷处理机制，严肃处理违规行为。

家居环境适老化改造，是积极应对人口老龄化、满足老年人对美好生活新期待的重要保障。瞄准老年人生活的需求期盼，做好方方面面的适老化改造，定能让老年人晚年生活更有品质，有力托举他们的幸福生活。（许君强）