定州：打好不动产登记服务“组合拳”，提升便民利企“加速度”

群众利益无小事，为民服务总关情。为深入开展“双争”活动，全面增强为民服务意识，大力提升为民服务能力和本领，定州市不动产登记交易中心持续优化营商环境，深入推进“最多跑一次”改革，深化便民服务、惠民服务、特色服务，坚持为企为民服务“急事急办、特事特办、提速增效”原则，让登记服务不仅有速度，更要有“温度”，切实提高企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

“上门服务”解民困。市不动产登记交易中心主动延长服务半径，将不动产登记工作延伸到小区、服务到家，做到便民服务零距离，为老弱病残孕等特殊群体，特别是为有特殊情况及身体不便，不能到不动产登记交易中心办理登记业务的群众及企业实行上门服务，用贴心的服务、暖心的态度，让群众切实体会到实实在在的获得感，收获满满的幸福感。

“绿色通道”解民急。为切实解决企业的烦心事、急难事，充分发挥部门职能，中心设立“企业服务专窗”窗口，根据企业需求，对涉企登记业务进行台账登记，安排绿色通道办理，实行一次性书面告知、一个窗口申请、一对一跟踪服务的“三个一”绿色通道服务，确保受理、审核、登簿等环节准点衔接。压缩办理时限，让各个环节顺畅有序、准确高效，确保企业办证“立等可取”，将“优服务”转化为助力企业发展的“硬实力”。

“延时服务”解民忧。市不动产登记交易中心窗口工作人员本着“时间从快、服务从优”的原则，积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延迟下班时间，发扬“舍小家、为大家”的敬业精神，充分展现新时代不动产人的风采与担当，树立良好的窗口形象，优化营商环境，让办事群众少跑路，争做群众的“贴心人”。

“预约服务”解民难。为进一步提升窗口服务工作效率，减少办事群众排队等待时间，为群众提供更加优质便捷的服务，中心开通了“预约服务”业务。办事群众只要关注“定州市不动产登记交易”公众号，选择“在线预约”服务，便可根据个人时间进行预约排号，大大提升了办事便利度。

“集成网办”解民愁。该中心大力推进“互联网+不动产登记”模式，在“一网通办”、“一件事一次办”、“多件事集成网办”、不动产登记“带押过户”等方面持续发力，采用电子合同、电子签名、电子印章、电子表格等进行网上办理，分分钟便可轻松完成不动产抵押登记、抵押权注销登记、新建商品房转移登记、存量房转移登记、网上缴税缴费、登记信息查询等业务，同步实现二手房转移登记及水电气暖联动过户，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，全力打通服务群众“最后一公里”。

“不打烊服务”顺民心。中心持续推进“中午不间断，服务不打烊”服务，切实破解企业和群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的“时间差”难题，大大降低了企业群众的办事成本，做到“群众不离开，窗口不打烊”，让前来办事的群众满载而归。（记者庞佳艺）