纵横谈｜筑牢权益“防火墙”，进一步增强消费信心

中国消费者协会3月14日发布的《2022年100个城市消费者满意度测评报告》显示，2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，总体处于良好水平。中国消费者协会确定的2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，其于3月15日发布的相关调查结果显示，78.4%的受访者对未来一年本地区经济发展状况有信心，77.9%的认为未来一年消费环境状况将变好，公众信心总体乐观，且较2022年情况有所提升。（综合央视新闻、央广网近日报道）

中消协公布的这些信息，不仅是消费者权益保护工作的成绩单，更为提振群众消费信心注入了一针“强心剂”。

消费活则经济活。数据显示，最终消费支出在国内生产总值的占比连续11年保持在50%以上，消费已成为经济发展的“驱动器”和“主引擎”，成为我国经济增长的主要拉动力。消费者是市场经济中的重要参与者，是推动经济发展的力量之一。今年春节假期各地火热的消费场景，既直接反映人们的生活信心，也是中国经济发展动能的有力证明。提振消费信心，激发消费潜能，对于内需回暖、稳经济稳增长至关重要。

点燃全社会的消费信心，需要为消费者权益筑牢“防火墙”，进一步优化消费环境。消费者维权关系到生产生活的方方面面，关系到公众切身利益。近年来，随着相关部门大力解决消费纠纷和消费投诉，消费者勇于且善于维权，市场消费环境得到了持续改善，但消费投诉方面依然存在不少问题。主播售假问题暴露直播带货侵权乱象，“价格刺客”有违明码标价诚信原则，预制菜产品品质存在侵权隐患……透过中国消费者协会发布的2022年十大消费维权舆情热点报告可以发现，新模式新业态夹杂着新“套路”，成为提振消费信心的“拦路虎”。提振消费信心，进一步提升消费对经济的拉动力，就要洞悉消费变化趋势，与时俱进构筑强而有效的监管“堤坝”，为消费者权益筑牢“防火墙”，消除消费者的后顾之忧，让其能消费、敢消费、愿消费。

照亮消费信心的“诚信之光”不会从天而降。保障消费者权益是一项系统工程，既需要相关部门坚守责任、公正监管、严格执法，也需要经营主体恪守正道、公平交易、以诚相待。此外，消费者的每一次较真维权、依法维权、成功维权，也是让消费误区越来越少、信心越来越足的重要方面。

保护好消费者权益，是为扩大有效需求开拓空间，是为促进经济发展提供助力、积蓄动力。不断优化消费环境，消除制约消费的不利因素，更好满足消费者高层次、多样化的需求，消费恢复发展势头必将持续向好，消费对经济增长的牵引带动作用必将更加强劲。（贾梦宇）