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衡水持续开展放心消费创建行动

2023-03-14 20:33:01 来源:河北新闻网

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图为新闻发布会现场。河北日报记者 孟宪峰摄

河北新闻网3月14日讯(河北日报记者孟宪峰)今天,记者从河北省衡水市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉,今年衡水市持续开展放心消费创建行动,通过持续做好“线下无理由退货”工作、提升12315平台处置效率和调解成功率、加强消费维权服务站规范化建设等系列举措,提振消费信心,释放消费潜力,服务全市经济高质量发展。

持续做好“线下无理由退货”工作。2022年,衡水市共有375家实体店参与“线下无理由退货”承诺,处理线下无理由退货近29万件,退货金额3727万元。今年,该市将力争实现大中型商超无理由退货全覆盖,探索推进同城异店、异地异店退货。

提升12315平台处置效率和调解成功率。2022年,衡水市市场监督管理局12315指挥中心共受理各类信息71150件,按时办结率均为100%;全市消协组织共受理消费者投诉2615件,为消费者挽回经济损失189万元。今年,该市将进一步提升12315平台处置效率和调解成功率,优化在线消费纠纷解决机制,实现消费投诉信息公示。

加强消费维权服务站规范化建设。2022年,衡水市共有设在大型商场超市、旅游景区、城镇居委会、社区、村委会等处的消费维权服务站320个,受理咨询12295人次,受理投诉7203人次,调解成功6390件,为消费者挽回经济损失177万元。今年,衡水市将进一步加强消费维权服务站规范化建设,拓展消费维权渠道。

“我们正在开展提振消费信心系列宣传活动,刚刚还加入了德衡沧消费维权联盟。”衡水市市场监督管理局党组书记、局长息渤介绍,今年该市将下大力度优化营商环境,提升放心消费创建品质,推进放心消费创建“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、线上线下全覆盖、生产流通全覆盖”。

责任编辑:张雨萌
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