定州市行政审批局让政务服务有速度更有温度

定州市行政审批局创新“123”服务模式，进一步优化政务服务环境，解决办事企业和群众堵点痛点，让政务服务有速度更有温度。

依托一个中心，解群众之忧。紧紧围绕政务服务网，形成市乡村三级联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务体系”，实现政务服务事项线上与线下办理深度融合，让信息多跑路，群众少跑腿。截至目前，全市线上线下累计办理政务服务事项15.3万余件。

紧扣两类服务，强惠民举措。做好特殊场景、特殊人群两类服务，设立休息区，配置休息座椅、填表桌台、复印机、老花镜等便民用品，还为特殊群体设置了母婴室、无障碍通道、轮椅、急救药箱，提供引导、帮办代办、延时服务，不让群众多跑路。

抓住三个关键，促效率提升。围绕政务服务系统“两个围绕、三大行动”，坚持审批紧跟项目跑、服务围绕企业转，做好服务事项前移、服务窗口前移、服务人员前移三个关键工作。积极与开发区沟通联系，业务骨干定期深入企业，提供全生命周期服务。今年第一季度，共计走访企业30多家，及时解决问题20余项。（通讯员王溪、记者刘杰）