住宿志愿者李梓园：每一次成长 都让我与冬奥更近

“我大学生活最有意义的一件事，就是成为一名冬奥志愿者”，华北电力大学学生李梓园在确定成为一名冬奥志愿者时感到无比激动。经过了层层选拔和专业系统培训的她，将以大学生志愿者的身份参与北京2022年冬奥会，代表中国青年迎接来自五湖四海的宾客。

志愿者李梓园

志愿服务为她打开了温暖的大门

第一次走进养老院做志愿服务，李梓园刚上高中。“父亲告诉我什么是志愿服务，什么是奉献，带我去体验去实践做一名志愿者。”她说父亲是她从事志愿服务的引路人。在养老院，李梓园陪老人聊天，帮助老人打扫卫生，这些在她眼中只是一些力所能及的小事，却收获了爷爷奶奶们开心的笑容，让她体会到从未有过的满足。“帮助别人真的能让自己快乐起来”，李梓园笑着说。随后的高中三年，李梓园经常会与父亲一起去养老院做志愿者，内心的充实与成就感为她紧张的高中生活打开了一扇新的温暖的大门。在从事志愿服务的过程中，李梓园学会了照顾他人，学会了更好地与他人沟通，“志愿者做久了，成了习惯，所以会一直做下去。”

住宿领域志愿者在进行业务领域网课培训

每一次成长 都与冬奥更近

考入华北电力大学后，北京冬奥组委发布了招募北京2022年冬奥会志愿者的消息，李梓园认为幸运之神开始眷顾她，“高中时我就很想报名冬奥志愿者，现在机会来了，我当时就下定决心要争取到这次机会。”

报名、选拔、培训，一路走来李梓园每一步都走得很扎实。她评价自己不够优秀，想要成为一名冬奥志愿者就一定需要付出比别人更多的努力，“选拔过程中我也曾遇到过挫折，但从未动摇过决心。”正是这份坚持，让李梓园大步迈向冬奥。

成为冬奥志愿者必过一道语言关。为了更好地完成选拔中的口语测试，李梓园每天会在网上找英语类的时评或者新闻，跟着读跟着练，并长期坚持，努力提升自己的英语表达能力。李梓园说，虽然有时面试仍然很紧张，但尽量做到神态语调落落大方，大方自信传递自己的态度。

在选拔过程中，曾有模拟场馆突发情况的考验，考察志愿者遇突发事件时应变能力。“那次模拟环境是场馆内宾客发生冲突，我第一时间就冲上去想要拉开两人，然而他们的情绪十分激动，一时间场面无法控制。”在拖延几分钟后，李梓园才想到要请保安协助，最终纠纷解决，但也造成了几分钟的混乱。事后李梓园反思，“冬奥志愿者的分工非常细致，每个人都有自己的工作，大家各司其职并团结协作，在场馆遇到突发状况第一时间要做的是分析情况，并迅速作出判断，寻找适当岗位的伙伴协同解决，毫无策略地冲上去毫无意义。”

李梓园在一次次考验与磨炼中迅速地成长起来，对于她来说，所有的考验与磨炼都是成长，所有的成长都为离冬奥更近。

用微笑与专业呈现出中国青年的最佳风貌

对于住宿志愿者这个身份，李梓园有自己的认识，她说，来到陌生的国家和城市，外宾需要更多的帮助与理解，一名住宿志愿者要想做好服务，对外宾提出的问题进行满意的解答，除了要掌握流利的口语，还需要对住宿地点、场馆位置、场馆设施十分熟悉，要了解住宿地周边的交通、公共设施等，同时具备处理突发事件的能力。讲到自己将要从事的冬奥志愿者岗位，李梓园侃侃而谈，“我一直在持续关注着有关冬奥的一切消息，多掌握多了解，成为冬奥‘百事通’，才能做好与外宾协调沟通的纽带。”

用微笑诠释志愿服务热情，用行动践行志愿者全心服务冬奥的承诺。“北京2022年冬奥会的举办，能让世界看到一个强大而精彩的中国，我们也要展示出中国青年最佳的精神面貌。”李梓园说，她将时刻保持良好状态，去迎接每一位来自世界各地的宾客。（赵宏梅）