河北廊坊：2021年前9月解决群众难题超10万件

河北新闻网讯（通讯员陈正、李博宇 河北日报记者解丽达）9月份以来，过去长期拥堵的106国道进京方向河北固安县辛立村检查站有了改善，这得益于固安县回应群众反映难题新近推出的“疏堵保畅”10项举措。检查站站长徐立告诉笔者，随着“京警入冀、联合设卡”等措施年底前全面落地，106国道进京方向的拥堵难题将得到有效解决。

香河县五百户镇群众在镇级“说事点”、“老赵调解室”内反映问题。   通讯员钱海涛摄

106国道是华北地区人员、车辆进京及南北物流的重要通道，近年来车流、人流、物流持续增长。辛立村公安检查站日均通过车辆约2.4万辆，3.5万人次，去年以来进京方向多次出现拥堵，群众反应强烈。固安县在深入调研的基础上，实施了调整专用通道，新建公交车停车场、安检站，增设大型货运车辆过检专用通道，公交车随车安检等10项举措，最大限度加快进京车辆、人员的安检速度。

党史学习教育中，廊坊市运用好“群众说事、干部解题”工作机制，扭住突出民生难题，持续推动群众身边“急难愁盼”问题解决。廊坊市委政法委常务副书记岳林山介绍，今年前9个月，全市各级平台共接收问题109898件，响应率99.8%，办结率95.3%，104735件群众反映的问题得到妥善解决，95.7%的问题解决在乡镇（街道）以下。

廊坊市广阳区新源道街道利用“新源红驿站”网格化治理平台安排网格员到社区居民家打扫卫生。通讯员孙宝宇摄

“群众说事、干部解题”工作机制依托县、乡、村综治中心搭建工作平台，以乡镇（街道）为主阵地，向上牵动县级职能部门，向下延伸到村街、社区。廊坊市还开通手机APP、微信公众号、热线电话，并在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”“说事箱”“说事亭”，开好“网店”，办好“实体店”，“线下+线上”随时随地解决问题，实现了群众诉求快速响应。

安次区永华街道纬编厂宿舍路灯缺少，影响小区的居民夜晚出行安全。接到群众反映，社区干部第一时间赶到现场并联系电工，查看纬编厂电路情况。随后，根据实际情况很快为纬编厂宿舍安装好了太阳能路灯。崭新的路灯，照亮了居民群众回家的路，也温暖了小区居民的心。

由于前期开发商手续不规范，大厂回族自治县夏垫镇力宝国际小区业主一直拿不到房产证，小区业主奔走开发商、住建局等部门之间，两年多也没能妥善解决。通过“群众说事、干部解题”平台反映后，夏垫镇多方协调各部门，两个月后大家收到了盼望已久的房产证。

推动“群众说事、干部解题”工作机制落地落实，廊坊市深化“受理诉求—分流交办—解决问题—结果反馈—群众评价”的闭环模式，切实提高群众“急难愁盼”问题的解决速度和质量。全市6000余名网格员、4万余名网格辅助力量的参与，确保了一般问题接单快速办理；50余个职能部门、多元矛盾纠纷化解机制的引入，有力支撑了跨部门问题联合协同办结；市、县、乡、村四级联动，顺利实现了超事权问题提级办好；各级党委、政府的大力支持，推动了共性问题解决的“举一反三”。

大力推进老旧小区改造，全面提升百姓生活品质。图为施工队伍在广阳区区输局小区进行墙面粉刷。通讯员周禹佳摄

建于1996年的安次区创新里小区，是个典型的无物业老旧小区，基础设施年久失修，楼宇环境脏乱差，还存在安全隐患。倾听群众呼声，社区工作人员多方协调将其纳入老旧小区改造工程。两个月过后，小区安装了人脸识别系统，垃圾有了专人统一清理，车辆停放变得规范有序……小区居民拍手称赞。

去年8月份，霸州市裕华街道隆泰社区一名老人，在儿女有事外出期间突感不适。通过平台“一键呼叫”功能向社区求助后，社区工作人员和120及时赶到救治，老人脱离危险。这件事引起了裕华街道更多的关注，为解决好这类问题，他们在14个社区建起了老年人照料中心，床位达到200余张，为有临时需求的老人提供短期免费照料服务。对不方便或不愿意到照料中心的老人，网格员还上门提供服务，受益的老人和子女们挑起了大拇指。

办好实事为百姓，“一说一解”暖民心。深化“群众说事、干部解题”，广阳区新源街道等建立起“微信公众号+网格化治理平台”的新模式，香河县五百户镇等推出了“社会治理信息系统+智慧平安乡镇系统”，安次区调河头乡等采取了“微信公众号+大喇叭”的好办法，廊坊开发区憩园社区设立了“书记接待日”、开通了“书记信箱”，有效提升了群众诉求快速联动响应速度……各地各单位结合实际推出的务实举措，真正实现了“群众说事一扇门，干部解题一条龙”，推动“我为群众办实事”实践活动在廊坊走深走实。