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2018年，耿瑞忠被村民选举为柏乡县龙华镇龙东村村委会主任。一上任，他就着手排查村里的风险隐患。
当从其他村干部口中得知，村里有两户近几年因宅基地纠纷上访，耿瑞忠坐不住了，马上找到两个村民家中。从双方各自的叙述中，耿瑞忠很快就抓住了问题的关键。
“两家是邻居，他们抹不开面子，但是有人出面调解或许就能大事化小小事化了。”耿瑞忠把两家人叫到一起说和，不到半天时间，邻居间几年的隔阂消除了。
耿瑞忠回村后，附近村民谁家有了纠纷，也都来找他。
今年8月的一天，他去外村帮人调解，和当事人一直谈到次日凌晨才回来。不到六时，又有几个外村村民找上门来。妻子心疼他，没叫醒他。等他起来知道有人找又走了，心里很过意不去。
他专门给那晚调解的当事人打电话，请他千万要帮着解释一下。“老百姓的事情再小也是大事，人家找上门是信任咱，可不能让人觉得咱架子大。”耿瑞忠说。
近3年，耿瑞忠先后化解各类矛盾纠纷300余起，当事人满意率达98.5%，不仅在龙东村，整个龙华镇都没有发生过上访事件。
今年2月，柏乡县委政法委专门在龙东村召开了全县发挥民调作用座谈会，并在龙华镇挂牌人民调解室，邀请耿瑞忠担任调解员。
座谈会上，柏乡县委常委、政法委书记王树林请耿瑞忠介绍经验，耿瑞忠说，“我没啥文化，就记得上小学时学过一篇课文叫《为人民服务》，我觉得，捧着一颗公心和热心，做好调解工作，让邻里和睦了、乡风文明了，也是为人民服务！”
大家都说调解工作不好干，“说起来琐碎，做起来麻烦，听起来心烦。”对此，耿瑞忠不是没有同感，“有当事人觉得我拉偏架，心里会委屈；有的纠纷很久没有进展，觉也睡不好。可看到很多人绷着脸进门带着笑出去，我心里就舒坦了。”
“有没有想过放弃？”记者问。耿瑞忠没有直接回答，指了指桌子上的书，笑着说，“又买了一本民法典，字大，看得清楚！”（河北日报记者尹翠莉）
