进入移动版，省流量，体验好推行线上预约购票，利用科技手段为游客提供无接触服务
在疫情防控期间，保障游客的安全健康是重中之重。为避免游客入园时出现人流拥挤情况，在唐山南湖景区，一个智能小程序派上了大用场。
打开“玩转南湖”小程序进行预约购票，到入口直接刷身份证或二维码就可以进入景区。点击小程序“游园观光”功能，景区内的各个景点、停车场、卫生间等的位置信息和周围环境一目了然，还可享受线上导游、VR全景、智能导览等服务。如果是自驾游客，则可点击智慧停车，根据导航找到离你最近的停车场，系统会记录游客停车的位置。当游园结束后，利用“反向寻车”功能就可以轻松找到，全程实现无接触游览。
“我们取消了人工售票窗口，实行全面网络售票，减少现场售票排队聚集。同时，完善‘玩转南湖’小程序功能，满足当前游客对智能化、无接触和更便捷的需求。”唐山南湖景区管理运营方、唐山世园投资发展有限公司营销推广部部长刘桉安说，门票线上化的提升也便于景区更好地进行门票库存智慧管理，实现实名预约旅游、限流管控，引导游客间隔入园、错峰出游，防止游客扎堆。
有的景区开发线上小程序，有的景区则让智能伴游机器人上岗，用大数据、人工智能等技术为游客提供无接触服务。
“五一”期间，游客如果去易县太行水镇观光游览，就会看到景区内很多景点入口都站着一排白色的智能伴游机器人。这群造型可爱的小机器人，不仅可以给游客提供代步服务，还可帮助游客规划旅游线路，讲解景区的人文典故、历史文化景观由来，以及防疫抗疫小常识，随时提醒游客注意防护。
“我们提升了景区信息化智能系统，不仅上线了50台伴游机器人，还实现了在线支付、扫码入园、语音导游等无接触服务，让游客感到安心和暖心。”太行水镇营销总监于博青说，疫情加速了景区智慧化的进程，提高了景区的运营管理效率。现在，景区管理人员只需通过手机后台，就可以从园中摄像头看到进园人数、人群聚集等情况，从而及时精准施策。
“五一”期间游客会更加注重防疫安全，完善无接触服务及客流监控成为了景区的重点工作。
记者了解到，目前，河北省恢复开放景区全部实现网上预约购票，无接触入园。不仅如此，在东太行景区，除了可以实现智能导览、在线支付，还利用大数据手段，分析每个进入景区停车场的车辆来源地，准确把握游客预约时登录的个人信息，做到个人行径有据可查。唐山南湖景区配有客流监控系统，对人流量做好实时管控，以便合理安排游客的游览路线，提高游客的旅游体验感……
有业内人士表示，疫情虽令旅游业遭遇寒潮，但也加速了景区智能化升级步伐，“云旅游”、预约购票、无接触服务等新产品、新服务不断涌现，在助力景区做好疫情防控的同时，也成为景区以后发展的重要发力方向。（河北日报记者贾楠）
