河北新闻网讯（河北日报记者王成果）2017年春运，北京铁路局将采取多项措施，方便旅客购票、出行，三项“爱心”服务也将满足困难旅客的特殊需求。
京、津、石228台自助售票机、234台自助取票机移出售票厅，进入校园、超市、社区
春运期间，北京铁路局车站、代售处、流动售票车、自助售、自助取五种售票方式共计开放2643个窗口，其中自助售取票机总数达到969台。由于春运期间使用互联网（手机客户端）网购车票比例接近70%，为方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，北京铁路局加快推进自助取票机向站外移动。目前，北京、天津、石家庄的228台自助售票机、234台自助取票机已移出售票厅，进入校园、超市、社区。
在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家庄、唐山等主要大站，增加退票、改签窗口数量，划分退票、改签区域。以上大站，春运高峰时，开设退票窗口60个、改签窗口58个。同时，为办理当日车票改签退票和购买当日车票的旅客开设便捷服务，设立专口办理当日客票业务。其他车站，也增设退票、改签窗口，提高退票、改签效率。
北京铁路局还对北京、北京西、天津、唐山、石家庄等11个车站的12个服务台进行改造，增加改签业务，方便已进站旅客办理当日、本站的改签业务。
石家庄站实行实名制爱心卡接送站服务，其他省内多站实行实名制站台票服务
为满足特殊困难旅客的服务需求，春运期间，北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家庄站通过打造售票“爱心窗口”、客运“爱心服务组”和车站“爱心热线”，为重病患者和特殊困难旅客提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等“一条龙”服务。旅客可拨打12306客服电话或车站爱心服务电话提前预约，石家庄站馨桥爱心服务区服务电话是0311-80943111。
春运期间，北京铁路局继续在北京、北京西、北京南、天津、石家庄、天津西6个大站实行实名制爱心卡接送站服务，唐山、邯郸、邢台、沧州、德州、衡水、张家口、承德8个设区市车站实行实名制站台票服务，方便旅客接送站。北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家庄站候车区还设立了“爱心小医院”。
京津冀三省市加强联动，共同协商地铁、公交、出租车等接续方案
为方便旅客进出站，春运期间，北京、北京西、北京南、天津、石家庄站将根据列车运行图和客流规律，制定开放安检通道、验证验票口的组织措施，高峰期全部开放安检和验证通道，防止旅客进站积压。
火车站外，此次春运，北京铁路局与京津冀三省市交通主管部门加强对接，针对首末班车开行情况，建立站车、路地联动机制，共同协商地铁、公交、出租车等接续方案，保证公交接驳到位。遇有突发性极端天气导致旅客列车大面积晚点时，北京铁路局将与京津冀三省市交通管理部门联动，及时调整交通接驳方案措施。
