《航班延误取消原因确认工作程序》明年正式实施

    河北新闻网讯（燕赵都市报记者王萌）近年来，因为航班延误而造成的纠纷时有发生，而延误的航班也给旅客带来各种麻烦和损失，为建立航班延误、取消原因确认机制，切实保护消费者合法权益，民航局在广泛征求意见基础上制定了《航班延误取消原因确认工作程序》，并将于明年1月1日起正式实施。届时，旅客对个别航班延误取消有疑义时，可向民航部门申请确认航班延误取消的原因。

    需要提出申请的旅客可通过中国民用航空局消费者事务中心网站向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。确认网址为：www.caacca.org.cn。咨询电话：010-64287798，咨询电话人工接听时间为工作日上午8：00至12：00，下午1：30至4：30。