河北新闻网讯（岳宏远）今年初至8月末，邢台市各大银行人员流失共计42人。其中另谋职业占比57.14%，退休占比38.10%，进修占比4.76%。另谋职业当中同业占比58.33%，非同业占比41.67%，这给业务办理造成了不小的压力。针对上述情况，邢台银监分局即刻开展调研，通过科学统筹，合理安排，邢台银行业在人员流动的情况下运行有条不紊，获得了客户的好评。
该局通过对12家分支机构抽查发现，辖内大型银行业务量较大的分支机构未出现明显等待业务办理排队现象，等待办理业务的时间基本平均为10分钟左右。但个别机构因为在册信用卡数量较多，信用卡查询、激活、还款及绑定业务复杂，占用人工的时间较长，每月21日至30日的高峰期等待人数较多，基本11人左右为常态。尚未发现各大型银行金融服务出现滞、拖、塞现象。
邢台银监局建议辖内各银行，合理安排人员岗位，保证办理业务窗口数量；增加自助设备，增加引导人员，做好业务分流，指定专人对客户进行智能设备使用的指导工作，最大限度从柜台迁移业务量。同时，在特殊时期增开应急窗口，加强协调，增进与客户间的交流沟通；开展业务培训，提高办业务效率。培育良好的操作习惯，进一步提升网点效率，明确服务时限。此外，还要求各银行给客户加强普及网上银行和手机银行，降低有关费用，减少客户到网点办理业务频率。积极建设并合理布局社区银行及自助银行，极大方便客户自助办理存取款业务。
