登记完个人信息后，申请救助人员就可以住进救助室。记者在救助室内看到，房间内放置着四张单人床，床上有被褥和凉席。王学明告诉记者，目前承德市救助站共有3名流浪人员。“他们无法提供自己的确切信息和家庭住址。”
一位右脚裹着厚厚纱布的女性流浪人员引起了记者的注意。据救助站副站长赵飞介绍，该女子是几个月前被发现的。“当时天气很冷，发现的时候，她的右脚脚趾都基本冻烂了。我们就把她送到医院做了截肢手术，现在恢复得挺好，每天还要到医院上药。”赵飞说，他们发现街头流浪人员后，首先要检查他们身上有没有伤病。“受伤的会被送到市医院接受治疗，精神不好的会被送到精神病院。在这个过程中，我们会帮助他们寻找家人，如果找到了，就会通知他们家人，或者直接护送回老家。如果找不到家人，病治好后我们会把他们送到福利院。”赵飞告诉记者，截至目前仍有37名无主流浪人员生活在福利院里。
在参观中，如何分辨职业乞讨人员，是市民们关心的一个话题。王学明向大家介绍，街头以要钱为目的的乞讨人员，几乎全部是职业乞讨者。“如果说拉他们来救助站，他们都会表示拒绝。一般情况下，他们都会成群结队到一个城市，有开面包车的，有乘车来的，到一个城市后，会租住在小旅馆里，老板等在旅馆里收钱。”王学明说，许多职业乞讨者一天的收入大约在三四百元。“这些钱几乎都要交给老板。”
为了打击流浪乞讨人员，承德市救助站增加了街头巡查时间，随时发现，随时劝离。“这两年，街头职业乞讨现象得到了基本治理。”王学明告诉记者，由于救助机构的职能只是进行劝说，要想真正杜绝职业乞讨行为，还需要公安等部门的配合。
