由管理到服务，共创和谐社区
2008年底，团结街道由16个社区整合为9个社区和一个村改居，居委会的工作人员也进行了相应调整。“整合后的一段时间，居民有问题不知道找哪个居委会，居委会的干部也不熟悉辖区居民的情况，更不要说为居民服务了。”团结街道党工委书记魏忠说，那时的居委会服务意识还比较淡薄，多数都是在办公室里被动为群众做工作，有的居委会还存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，庸懒散软现象普遍。
为让整合后的居委会尽快步入工作正轨，团结街道开展了为期一年的深入社区、摸清底数工作。走访中，他们发现很多居民对居委会存在抵触心理，家里的情况不愿对外人讲，遇到问题不愿意跟居委会打交道，有的甚至有什么事都不找居委会；社区存在缺少物业、技防、保安的情况，盗窃案件、邻里纠纷等问题不断。
创建和谐稳定社区，就必须了解民情，主动服务。办事处、社区人员和片长全部定期走访居民，对居民提出的问题积极解决，密切了与居民的感情。同时，由居委会组织居民成立了业委会、志愿者协会，社区管理职能向居民延伸，使创建平安社区工作由居委会单独实施变为由片长领导、广大群众共同参与。“有组织、有制度、有场所、有人防、有技防、有物业的平安社区创建工作初具规模，并不断向深度延伸。”魏忠说，为认真抓好各项工作的落实，他们成立了社区建设办公室，专门负责对社区及片长的管理，每天对片长走访情况进行抽查督导，每周核查片长走访日志。同时将片长姓名、职责、电话等信息在片区显要位置展示，并将社区及片长的工作成绩展示到网站上。
