网格化管理，细化社区管理职能
4月10日，是铁路楼所在片区的片长刘晓朵走访入户的日子。她手里拿着《居民家庭信息台账》，兜里揣着印着“有事找片长”的名片。我们跟随刘晓朵来到斜街北片区无线电1号楼，过往的邻里见到刘晓朵都打声招呼，看得出他们之间的关系非常融洽。她告诉笔者，社区居委会干部每人分包一个片区，片长每周至少要有2天时间到片区走访入户。
打开台账，核对门牌号，刘晓朵走访的第一户是居民袁庆祥家。老袁是这里的老住户，谈到网格化管理，他告诉我们：“我可是楼里最有话语权的居民。”这栋楼是老旧楼房，下水管道老化堵塞，污水外溢多年，臭气熏天。居民自发联系过一些疏通管道的工人，可人家不是嫌楼距窄进不了车，就是疏通不彻底。久而久之，下水管道问题迟迟没有得到解决。
在刘晓朵走访工作刚开始时，袁庆祥老两口便把这个问题告诉了她，“原本没抱什么希望，可没想到小姑娘为这个事上了心。”
那段时间，刘晓朵全力以赴处理下水管道问题。她一边联系管道疏通公司，一边不厌其烦找楼里的居民收集费用。几经周转，找到了管道疏通公司，不愿集资的居民也被刘晓朵一次次上门做工作的热情感化。费用集齐了，管道疏通了，居民们感慨地说：“多少年没人管没人问了，现在有了个好片长，啥问题都能解决。”
刘晓朵的工作局面逐渐打开，邻里纠纷、安装管道、申请低保……片区居民的大小事务，她都尽心尽力解决。时间久了，居民有事第一时间想到的就是片长。
尚泉社区党支部书记崔敬群介绍，尚泉社区按住户划分了6个片区，由6名社区干部担任包片片长，对社区实行网格化管理。“片长为居民每做一件好事，就更加拉近了与居民间的距离。片长为居民做的实事越多，片长与居民的关系就越近。”崔敬群说，随着片长工作的深入，居民由最初的排斥到慢慢接纳，再到信任、支持工作，社区工作逐步由被动变为主动，社区工作也实现了从管理到服务的转变。
