据该市有关部门介绍，按照省市领导的安排部署，市建设局、华电石家庄供热集团、西郊供热公司和新华区、桥西区区委、区政府紧急启动应急预案，迅速行动，市城管委、电业局、交管局、水务局、园林局和消防支队等有关部门和单位不计报酬，全力配合，目前各项工作进展顺利。
目前，省会对小区的居民及小学、幼儿园特别是年老体弱和家中有幼儿的，采用发放电暖器等方法取暖，目前已购置电暖器3.8万多台，分别由桥西区和新华区区政府负责送到住户家中。为保障幼儿园、学校、医院、养老院等34家单位供热，桥西区除了对2018台空调进行了连夜发放安装，还利用今天一天时间集中采购了3300余条羽绒被，目前已运到友谊、留营和维明街道办事处指定地点，将陆续发放到全区3300余名60岁以上老人和10个月以内婴儿等重点保障人群家中。新华区政府利用周六、周日两天时间，对所涉及的停暖的10所中小学统一安装空调295台，保证了学校的供热需求。
事故发生后，为保证受影响区域稳定供热，石家庄市决定由华电集团有限公司提供热源，并迅速实施友谊大街供热管道抢通工程。目前，施工单位正在紧张施工。据介绍，管道10日左右可接通，实现华电集团热源与西郊供热公司热网的连接，既可恢复受到影响区域的供热，又可解决这一区域供热末端多年供热不稳定的问题。
该市还紧急启动了大郭村等面积较大的小区的燃气锅炉置换工作；并迅速调集32台柴油锅炉，安装到部分老旧小区，目前32台锅炉已全部到位，预计今明两天可投入使用16台。
西郊热电热源工程抢修和建设也正在加紧施工中，力争尽快恢复正常供热。目前，该市已组织华电和中电投等单位有关专家和十二化建等专业施工队伍，对发生故障的5号锅炉进行全力抢修。同时，进一步调集精干施工队伍，严密组织、昼夜抢工，全面提速西郊3台备用锅炉建设，力争12月15日正常启用。
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