“暖气不热，让大家受冻了，非常抱歉，对不起了！供热企业锅炉出现问题，这也是政府的责任，我们正在千方百计想办法，减少供热不足带来的影响，尽快让居民家中暖和起来。”由于石家庄西郊供热公司5号锅炉发生事故，造成部分小区供热出现问题，12月1日晚，石家庄市长姜德果入户向居民诚心实意赔礼道歉，认真倾听大家的意见和建议，取得大家的谅解和理解。
11月30日凌晨2时36分，石家庄西郊供热公司5号锅炉运行中发生事故，直接导致桥西区和新华区部分区域供热停止供暖。事故发生后，市委、市政府领导高度重视，省委常委、市委书记孙瑞彬，市长姜德果紧急进行调度，成立了恢复抢修指挥部，各级各部门领导靠前指挥，现场办公，全力以赴，昼夜施工，力争最短的时间恢复供热。为确保居民少受冻，采取了一系列有效措施，对小区的居民及小学、幼儿园特别是年老体弱和家中有幼儿的，采用发放电暖器、电褥子方法取暖，目前已购置电暖器2万多台，由区政府负责连夜送到住户家中，保证居民取暖。
晚上8时许，一直在现场调度供热工作的市长姜德果，市委常委、副市长刘晓军等顾不上吃饭又辗转于友谊大街供热施工现场和新合街河北科技大学宿舍，沿途步行现场查看供热管网施工情况，详细了解管网抢修的情况。在科技大学宿舍，姜德果带着一份诚意，向因供热问题给住户带来的影响表示深深的歉意。在居民家中，姜德果发自肺腑地说：“石家庄西郊供热公司5号炉发生事故，政府也有责任，今天来到家中，一是向你们表示道歉，二是征求大家的意见和建议。你们的心愿和要求，就是政府所需要解决和改进的工作，我们一定要按照你们提出的意见建议认真研究，从根本上解决供热问题。”
姜德果向居民解释说，事情发生后，市委、市政府非常重视，迅速采取应急措施，一是发放电暖器，准备了2万多台电暖器，及时发放到居民手中，对老弱病残无人照顾的，安排到了宾馆居住；二是通过柴油锅炉供暖，正在对一些末端小区紧急安装，近几天即可投入使用；三是对事故影响到的供热区域每户给予适当的电费补助；四是整合华电公司热源，输入受影响区域，目前已开工建设，力争在10天到两周的时间实现与西郊供热公司热网的连接，彻底解决这一区域供热末端多年供热不好的问题。尽管我们采取了一些措施，但仍有部分居民供热受到影响，所以我们感到非常抱歉，我们现在千方百计采取补救措施，尽快恢复供暖，最大程度地减少对广大居民带来的不利影响。
河北科技大学党委书记计卫舸由衷地说道：“对于供暖出现的问题，市政府主动承担责任，反应及时，工作到位。特别是今天姜德果市长带队到我们居民家中来看望，让我们了解了事情的来龙去脉和政府采取的措施，这种诚恳的态度令我们满意。最初，面对暖气不热，大家还有一些不理解和抱怨，但是，看到市政府解决问题的积极态度和主动承担责任的姿态，大家了解之后，心情得到了安慰，后续的措施让人放心，作为居民来讲，我们对市委、市政府更有信心，一定能够解决好西郊供热公司的供热问题。”
据了解，各项补救措施全面展开，市政府调集了方方面面的力量，各个部门密切配合，特别是华电公司，讲政治、顾大局，抢时间、争速度，昼夜24小时施工，力争用最短的时间完成抢修工程，最短的时间供上暖。（记者路其强）
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