河北新闻网讯（吕景川 吴韬 程燕燕）“视旅客如亲人”，是旅客对石家庄客运段动车队D123/2次列车长董华的评价。这位年轻的80后女列车长，用热爱、热心、热忱，在动车组书写助人为乐的篇章。
性格开朗，热忱助人的董华，毕业于江苏师范学院外语系韩语专业，学生时代就将客运乘务员视为自己今后的理想职业。2008年毕业后董华进入石家庄客运段工作，2009年4月1日石太客专开行时，成为动车组首发列车员。工作之余，董华仍不忘认真学习服务理论，她根据互联网服务领域的新理论、新理念和新经验，研究列车服务技能，上班才—年便写了十三万字的学习笔记和体会。仅在D123/3次半年，董华就获得9面旅客送的锦旗。董华说:“我要满腔热忱主动帮助旅客，决不让旅客一时难。”在董华心中，真心实意主动帮助旅客，是列车长职业道德所决定的。她不怕麻烦，热心做事，让旅客满意。
今年9月11日，董华值乘的D123次在北京西站开车前，站方送来一位腰椎胸椎受重伤的6岁女孩。一路上董华嘘寒问暖给予女孩精心照顾。车到武汉站，董华又借来平板车，小心翼翼将女孩抬上车，送出车站，交给接站的家人。董华的照料打动了女孩，分别时女孩对自己母亲说，“妈妈，我伤病好了，也像车长阿姨一样，去帮助别人。”
这就是董华，在平凡的岗位上，向人们展示了一位大学生，在就业后成长和成熟所走过的道路，展现着动车组乘务员的人生价值。
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