省监管办主任刘聚朝视察指导
于无声的温暖细节中体现便民利民
3月7日，记者在唐山市住房公积金管理中心乐亭分中心采访时，巧遇正在办理公积金取款手续的新寨镇小学刘老师。刘老师告诉记者：“我们家2009年买了套120多平方米的房子，房款要40多万元。早就听说公积金贷款利率低，我就在这里办理了19万元的公积金贷款，购房压力一下子减轻了不少。要不，我啥时才能住上这么大的房子啊？”据介绍，刘老师购房后每年还可以到乐亭分中心办理一次公积金提取，“今天我只用了十几分钟就办完了手续，特别方便，现在钱都在这张‘联名卡’里了。”刘老师高兴地说。
刘老师提到的“联名卡”就是唐山市住房公积金管理中心在服务缴存职工方便的一项重要举措，是该中心与工商银行、中国银行和建设银行合作，联合推出的具有职工个人住房公积金账户以及银行账户双重功能的中国银联标准卡。中心工作人员告诉记者，这个卡有两个账号，分别对应不同的密码，不仅是缴存职工的有效缴存凭证，还具有住房公积金账户查询、提取与个人储蓄、结算、消费等多种功能。
唐山市住房公积金管理中心北新道管理部主任张远英回忆起以前职工提取公积金的情形十分感慨：“那时每到规定的公积金提取日，我们这里存放着大量现金，职工提取后个人也携带现金，又没有严密的防范措施，存在严重的安全隐患。”她说，“现在好了，可以直接将钱打到‘联名卡’上，方便了缴存职工，也提高了我们的工作效率。”据统计，到2011年底，唐山市已发放“联名卡”53万张，覆盖4344个单位，省内和外省市的一些兄弟单位先后到唐山学习这一经验。
为了进一步满足职工全天候、一站式的服务需求，2011年，唐山市住房公积金管理中心又推出了一项便民新举措，即成立客服中心，在咨询电话原有语音咨询的基础上，专门增设了人工坐席，通过电话、网络、传真等各种渠道，受理群众的咨询、建议、投诉等业务，实现了7×24小时不间断的语音服务，8小时的人工坐席服务。
以前市民买房为啥不愿意使用住房公积金呢？经过周密地走访调研，唐山市住房公积金管理中心发现，“嫌麻烦”是其中一项主要原因。针对这一情况，他们积极采取措施降低门槛、放宽条件，将单职工和双职工家庭住房公积金贷款最高限额一律提高至40万元，将首套房的首付款比例由30%下调至20%。同时，制定科学合理的贷款计划，调整理顺贷款工作流程，将原来由中心和银行双重审批，改为中心自主审批，简化了贷款程序，为职工使用公积金贷款提供了便利。
谁处处为百姓着想，百姓自然回报以深深的信任。如今在唐山，大多数购房家庭都把住房公积金作为贷款的首选，目前唐山市住房公积金个人贷款占据全市所有金融机构发放的个人住房贷款余额总和的“半壁江山”，超过了当地所有商业银行个贷余额的总和。截至2011年底，全市发放的公积金贷款已经支持7.5万个家庭购买了总面积近700万平方米的住房。全市所有分中心、管理部的归集余额都超过了1亿元，其中有4个分中心、管理部的归集余额在10亿元以上，北新道管理部归集余额更是超过了40亿元。
【责任编辑：王静超】
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