随着社会分工细化、城市家庭结构小型化、人口老龄化和生活方式的诸多变化，人们对家庭服务需求越来越多，要求越来越高。但目前还处在“小作坊”式的家庭服务业，靠自身发展很难成熟壮大。因此，将家庭服务业纳入政府监管和社会事业、民生工程扶持范围，已迫在眉睫。
政府监管不能缺失
家庭服务业由谁来监管？据了解，目前河北省还没有明确由哪个部门来负责，省及各市也无专门的家政服务业行业协会。
记者采访了各级商务、劳动、民政、工会、妇联等部门，虽然这些部门都对家庭服务业给予了一定程度的支持，但只是立足本部门的职责特点，建立了一些家庭服务实体组织。如石家庄市总工会为帮助下岗失业人员实现再就业，在市困难职工援助中心建立了“爱婴月嫂服务部”和“育婴师再就业培训服务基地”；石家庄市妇联建立了“嫂子家园”和“月嫂服务队”；唐山市在职业介绍机构开设专门的家庭服务窗口，一些公益性家庭服务中介机构，对下岗职工实行免费培训，免费介绍工作。
“一个行业如果缺少政府的监督管理很难健康快速发展，如果没有相关行业标准，服务质量就难以提升。比如说家政服务标准，目前基本上都是各公司自己制定，客户不一定认可，这就容易造成纠纷。目前亟需政府有关部门制定出台相关的服务标准，这样才便于监督管理。”石家庄市星光居民服务有限公司负责人认为。
目前，河北省家庭服务业监管基本上还是个空白。虽然这几年商务、民政等部门也对这一行业给予了一定的政策和资金支持，但缺乏连续性，缺乏系统性和统一性，有些项目刚刚起动，就因为没有后续资金支持，只能半途而废，这样很难培育出带动行业发展的品牌企业来。
随着家庭服务业的发展，河北省从事这一行业的企业已经开始重视信誉建设。比如许多家政公司开展了服务回访制，并对员工进行上岗前培训。但有知情人透露，由于这一行业大多没有从业门槛和强制资质要求，号称经过培训的家政人员百分之八九十是由各中介公司或家政公司自己培训认可的，而这些公司大多没有培训资质和培训计划，所谓培训只是简单的经验传授，基本起不到提升职业技能的作用。
记者以找月嫂为名找到一家家政中介公司，对方推荐了月工资2800元、2500元、2200元的星级月嫂。记者询问这些星级月嫂是如何评定的，经过什么样的培训，有没有相关部门发的执业证书，对方回答含糊其辞，给记者看的培训合格证书也是某某家政公司发的。
“现在家政培训市场良莠不齐，一般经过劳动部门培训的育婴师、月嫂、养老护理员分初、中、高级，没有什么星级评定，目前所谓的星级都是各公司自己评定的，用户在选择时应该看其是否有劳动部门发的相关证书，不要一味地相信什么星级。”石家庄市科苑职业中专学校校长刘士学提醒。
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