走进雄安新区企业服务中心 企业办业务一次都不用跑

近日拍摄的雄安新区政务服务中心一楼大厅。 雄安新区公共服务局供图

企业从外地迁移到雄安新区，全流程网上办理，一次都不用跑；企业可根据实际经营需求“点餐”，由政府部门提供“定制化”政务服务……为了让企业来得了、留得住、发展好，雄安新区多形式、多渠道推出便捷服务。走进设在雄安新区政务服务中心的雄安新区企业服务中心，你能够真实感受到“一对一”精准化服务。

全程网上办，企业办理迁移手续“不用跑”

“不用跑腿、不用见面，在网上就能办理公司迁移手续，还有工作人员提供‘一对一’指导，真是太方便了。”1月20日，中视播星（北京）科技有限公司顺利将企业从北京迁移至雄安新区。正在北京忙着收尾工作的公司总经理张裕生，收到雄安新区企业服务中心快递过来的营业执照后，“点赞”新区高效、贴心的政务服务。

中视播星是一家从传统影视、互联网行业向直播带货、短视频内容营销及元宇宙AI数字人直播领域转型的互联网整合营销高科技公司。正因为看好雄安新区的创新创业氛围，公司作出迁移到雄安新区的决定。

“刚开始我们也有顾虑，担心迁移手续办起来繁琐，提供相关材料要京雄两地来回跑好多趟。”抱着试试看的心态，张裕生拨打了雄安新区咨询电话，并留下了自己的联系方式。

让他没想到的是，马上就接到了雄安新区企业服务中心工作人员打来的“一对一”服务电话。

原来，雄安新区企业服务中心得知中视播星的企业迁移需求后，实行“一企一策一团队”的精准服务，工作人员主动对接、热情服务，积极沟通原登记机关，帮助企业线上预审申请材料，免除企业“往返跑”。工作人员的贴心服务让张裕生赞不绝口。

服务细致到什么程度？

张裕生说，办理企业迁移手续的全过程，他一趟路都没跑过。雄安新区企业服务中心工作人员建起微信群，一步步指导企业准备资料、网上上传。同时，还帮助企业与北京相关部门对接联系，帮办相关手续。

所有资料完成上传的半小时后，公司迁移到雄安新区的营业执照就办下来了。

“服务贴心、效率高，选择落户雄安，来对了！”拿到营业执照的张裕生，更加坚定了深耕雄安新区市场的决心和信心。

为了做好企业服务，雄安新区还根据产业类型和服务功能的不同，组建起12个“产业人才引进服务团”。各产业服务团队驻新区企业进行分类包联，对包联企业提出的问题建立清单台账，逐项研究、尽快解决、及时答复。

此外，为确保企业在跨省迁移过程中快速落地，雄安新区还在全国率先推出企业跨省迁移全程网办，实现京雄两地间企业档案信息互联互通、实时互查，营业执照异地申领。

2月3日拍摄的雄安新区政务服务中心。 河北日报记者 刘光昱摄

“送政策、问需求”，把服务送上门

“手续办理还顺利吗？”

“之前申请的雄才卡拿到了吗？”

“这是我们最新梳理的惠企政策和申报渠道，你们可以了解一下。”

…………

像这样走进企业主动“送政策、问需求”的场景，在雄安新区时常发生。

“除了服务已经落地雄安新区的企业之外，我们还会赶赴北京，拜访央企及上市企业，进行上门服务。”雄安新区企业服务中心工作人员王凯娜介绍。

“现在的服务太周到了，企业服务中心的工作人员主动上门服务，从企业设立到社保医保，从政策宣介推送到雄才卡办理，内容特别全面。”雄安·电建智汇城负责人说。

主动服务的路越走越远，企业跟雄安新区越走越近。

聚焦发展建设大局，雄安新区企业服务中心积极走访对接企业，主动作为，靠前服务，多次赴北京拜访央企及上市企业，提供“主动上门+帮办代办”服务，详细解读新区产业、人才等激励性政策，助力中矿金石实业有限公司、河北雄安利亚德智能科技有限公司等顺利落户雄安。

“服务不是‘一锤子买卖’，而是要持续关注、不断改进，接续做好‘售后’工作。”多次服务企业，王凯娜在做好政务服务工作的过程中总结了不少经验。

为持续优化营商环境，增强企业幸福感、获得感，企业服务中心常态化开展“政务服务进园区”“企业家座谈会”“进企业、听企情、解企忧”等多种助企活动，工作人员上门为企业提供帮办代办、材料预审、政策咨询服务，直接高效解答企业诉求，得到企业广泛认可。

精准回应诉求，擦亮“雄安服务”金字招牌

企业问题多样化、诉求个性化，如何快速、精准解答？

为持续优化营商环境，雄安新区公共服务局依托12345政务服务便民热线，组建了产业人才咨询服务团，锚定五大高端高新产业和服务承接六类疏解单位，以高成长创新型重点产业为发力点，着力创新工作方法、完善工作举措，举办“双聚双促”京雄协同发展、“走进北京 服务疏解”企业服务宣讲会等活动，去年以来，累计服务企业18644次，全流程服务企业2042家，多次收到企业送达的锦旗和感谢信，12345热线营商环境专席接通率、满意率99%以上。

“我们已经将申请公司设立需要的材料内容模板发到您的邮箱了，请注意查收。”

“您咨询的企业属于高新企业范畴。我们已转交相关业务单位，他们会联系您，帮您办理。同时您可以随时关注我们业务办理情况，有信息会随时更新。”

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1月29日，记者走进位于雄安新区政务服务中心四楼的雄安新区12345政务服务便民热线话务现场，话务员回复企业来电的声音此起彼伏。

便民热线营商环境专席接线员曹一凡，每天都要答复不同企业的来电咨询。为了准确、及时解决企业疑问，她建立了基础知识库和产业政策知识库。“如果涉及专业性较强的问题，我们也会及时转交给相关单位，并进行跟踪督办，努力为企业和个人解决难题。”曹一凡说。

热线打得通，事事有回音。雄安新区12345政务服务便民热线全天不间断为企业和群众答疑释惑，提供专业化、精准化、便捷化高水平服务。

雄安新区公共服务局相关负责人表示，下一步，他们将充分发挥企业服务中心、产业人才咨询服务团平台作用，整合服务资源、创新服务形式、强化问题导向，在承接疏解、项目建设、产业发展、改革创新等方面持续用力，增强主动服务意识，落实工作责任，加强宣传引导，擦亮“雄安服务”金字招牌。（河北日报记者 曹 铮）