定州市行政审批局多措并举提升政务服务便利度

定州市行政审批局多措并举提升政务服务便利度，持续优化营商环境，助推全市经济高质量发展。

提升办事指南便利化水平。开展大调研大走访活动，今年分层次召开民生、涉企、工程建设领域座谈会7次，先后征求服务对象意见建议500余次，征求意见40余条。从群众视角出发，对申报材料、办理流程等内容进行直白注解和说明，将法律法规、政策语言转换成“百姓语言”，实现政务服务“零基础”申办。

加强中心规范化管理。加强对驻厅单位管理，严格执行首席代表负责制、AB岗、一次告知、首问首办负责等制度，进一步规范受理审批程序，切实落实受审分离制度，真正实现不见面审批，切实提高政务服务工作水平。设置窗口专职监督员，利用电子监控及时提醒、纠正窗口不良工作习惯，发现问题立即解决并定期通报。

提升线上线下便利度水平。加强政务中心适老化建设，畅通无障碍通道，配备老花镜、拐杖、轮椅等，为服务对象提供及时便捷的服务。增加微信公众号、电子信箱等，拓宽服务对象的咨询渠道，提升群众办事体验。（记者孙媛媛 通讯员王溪）