去年秦皇岛北戴河新区12315共受理消费者投诉举报620件 挽回经济损失28.5万余元

河北新闻网3月15日讯（河北日报记者张辉）今天，记者从秦皇岛市北戴河新区举行的2023年国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2022年北戴河新区市场监管分局全年受理12315消费者投诉举报620件，接线率、处理率、办结率均为100%。通过对投诉举报线索的调查处理，共为消费者挽回经济损失28.5万余元，有力地维护了消费者的合法权益。

图为发布会现场。河北日报记者 张辉摄。

2022年，北戴河新区市场监督管理部门全力强化市场监管，不断加大执法稽查力度，组织开展了“铁拳”“浪淘沙·北戴河”等综合执法行动，有效维护消保、知识产权、食品、价格等专项领域市场秩序。

筑牢食品安全防线。开展“守底线、查隐患、保安全”等各类专项活动，全年共检查食品生产经营主体2744户，发现风险问题112项，查办食品安全案件65件。完成食品及食品相关产品抽检485批次，对其中8批次不合格产品进行了核查处置。全部学校食堂完成明厨亮灶、“互联网+”建设，7家保健食品经营单位进行了“省级示范店”创建。

筑牢药械化妆品安全防线。组织开展 “线上净网线下清源”等专项整治行动，累计检查药店、医疗机构、化妆品经营者215家次，责令改正15家次，完成10家化妆品示范店建设任务。

筑牢特种设备安全防线。将特种设备安全现场监督检查与特种设备超期未检专项整治、安全生产专项整治三年行动等相结合，共检查使用单位118家，排查隐患150项并全部整改完毕。

筑牢产品质量安全防线。组织开展电线电缆、农资等质量整治行动，完成30个批次产品的监督抽查。

2023年，北戴河新区市场监管分局将围绕“提振消费信心”年主题，重点开展年主题宣传、维权热点问题查处、民生领域消费监督、消费教育引导、做好消费维权五项工作，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。

会上，北戴河新区市场监管分局发布了3起消费维权典型案例。针对近期消费者投诉举报情况和关注的热点问题，发布了2023年消费警示。