安心过年！春节这些民生服务不打烊

安心过年！春节这些民生服务不打烊

唐山市民用水用热用气都有保障

河北新闻网讯（燕赵都市报纵览新闻记者齐欣 通讯员谷一智 庞然）记者获悉，春节期间唐山供水供热供气有保障。

春节期间用水无忧

为确保春节期间供水无忧，唐山市自来水公司深入做好安全生产、水质保障和服务提升工作。2057900服务热线及生产调度、管网抢修等关键岗位400余名工作人员24小时值班备勤，确保节期抢修到位。

加强排查，全面做好生产准备。针对天气情况，该公司启动极寒天气应对预案，科学调配水源供应；各水厂全面启动防寒保障措施，对易冻部位用保温材料进行包裹覆盖，加强水质检测监测，加大生产巡检调控，保证生产安全。同时，各水厂对工艺系统、机电系统、加药系统、供配水系统等设施设备进行了全面的检修和养护，对在线仪表进行了校准，对自控系统进行了维护升级，确保设备完好率100%。目前，该公司已储备好各类生产物资和备品备件，各单位生产维修人员24小时在岗，确保突发情况及时修复，保证供水生产万无一失。

加强监测，严格把关水质指标。该公司发挥“两级管理三级检测”体系作用，落实从源头到龙头的全过程质量监测，进一步加大水质管控及监测力度，在确保各生产环节稳定运行的基础上，适时加大监测频率，及时掌握水质变化，为生产提供科学依据，确保供水水质始终达到国家106项指标要求。

加强巡检，保证管网稳定运行。依据智慧水务平台加大生产数据分析，提前对市区供水情况进行预判，丰富完善节期供水调度方案及应急处置预案，根据用水量变化科学调度生产。同时，巡查人员加大对市区及居民小区供水管线巡视频率，对各水厂进出厂闸门、加压站和二次供水泵房进行了全面“体检”，并储备充足的管网抢修物资，保障节期抢修及时高效。

加强服务，确保节期抢修到位。2057900服务热线及生产调度、管网抢修等关键岗位400余名工作人员24小时值班备勤，全力打造管网抢修及用户水表报修“30分钟供水服务圈”。节日期间，公司裕华道营业厅将开启节期服务模式，市区工商业用户长假期间可在工作时间内（8：00-11：30，13：30—16：00）到柜台办理缴费业务。

出现寒流前提前蓄热

另据唐山市住建局消息，春节将至，市住建局提前谋划，统筹安排，多措并举，全力做好春节期间供热供气保障工作，确保全市人民过一个温暖祥和的新春佳节。

强化动员部署，确保压实责任。1月13日，该局组织召开全市供热燃气保障工作视频会议，对全面做好春节期间供热、供气及农村双代工作进行安排部署，提出具体要求。各县（市、区）供热供气主管部门要靠前指挥，深入一线，全面落实监管责任；各供热供气企业要扎实做好供热供气工作，制定节期保供预案，全面落实主体责任，千方百计确保群众安全稳定用热用气。

强化热（气）源调度，确保稳定供应。供热方面，实时关注天气情况，根据气温变化，对热源厂供热温度每天两次预调度，特别是在出现寒流前提前提温、蓄热。督促热源厂和自有热源提前做好设备维护检修，储备充足的燃料能源。目前，唐山市15家热源企业燃煤储备可供17天，自有热源均签订了燃煤、天然气保供合同，满足春节期间供热需求。供气方面，全面掌握各类用户用气需求，做好气量供需平衡工作，如遇天然气上游供应紧张，严格执行“压非保民”政策，启动保供方案，按照突出重点，先急后缓，保民生、保重点，优先满足群众和医院等重点区域用气需求。2022-2023年全市供暖季用气预测需求为14.5亿方，唐山市一级用户已同上游气源单位签订2022-2023年供暖季合同14.58亿方。目前，全市6座储气设施储气能力2.6万水立方，已储气2.2万水立方，可以随时调用缓解全市天然气需求压力。

服务热线24小时畅通

强化巡查巡检，确保安全运行。要求各供热供气企业春节期间加强巡查巡检，对供热管网每天巡查两次，重点部位每天检查三次；充分发挥燃气管线巡检车优势，24小时不间歇巡视，附近有外界施工的，实行旁站管理。全面排查供热供气设施设备，发现问题隐患及时整改，确保春节期间安全稳定运行。

强化应急能力，确保高效处置。加强值班值守，严格执行24小时领导带班制度，确保一旦出现突发事件，第一时间处置。强化应急物资储备，加强应急演练，全市128支供热供气应急队伍、300多辆抢险车辆、2000多名抢险人员24小时应急待命，确保故障抢险时各环节快速反应，将影响降到最低。

强化服务质量，确保百姓满意。春节期间，供热供气客服热线保持24小时畅通，确保群众反映问题第一时间得到有效解决。畅通燃气充值缴费渠道，燃气充值窗口春节假期照常营业。同时，密切关注网络媒体、公众号等渠道的供热供气信息，发现问题第一时间处置、解决，让群众放心、安心、舒心过大年。