唐山市邮政管理局：畅通末端“微循环” “两节”服务“不打烊”

唐山市邮政管理局：畅通末端“微循环” “两节”服务“不打烊”
元旦假期日均处理邮件快件超过200万件
河北新闻网讯（河北日报记者刘禹彤 通讯员程倩）元旦、春节“两节”期间是传统的邮政快递业务旺季。日前，唐山市邮政管理局成立了业务旺季邮政快递业保通保畅攻坚专班，及时掌握每日进出唐邮件快件情况，快速指挥调度、优化资源配置，迎接“两节”业务高峰，千方百计满足人民群众的寄递需求。刚刚过去的元旦假期，日均处理邮件快件超过200万件。
开展“四个一批”行动，应对业务高峰。为应对“两节”业务高峰，唐山市邮政管理局开展企业管理人员下沉一批、市内各区域互相支援一批、向劳务外包公司招聘一批、隔离结束后复工返岗一批“四个一批”行动，不断提升从业人员上岗率，确保寄递各环节工作平稳有序进行。“元旦假期三天，全市邮件快件处理量达663万件，日均处理邮件快件超过200万件。其间，1月2日达225.46万件。”唐山市邮政管理局市场监管处负责人赵亚辉介绍说。
积极调配资源，确保服务“不打烊”。春节日益临近，按照以往的经验，年货的快递最高峰是日常单量的2.5倍。唐山市邮政管理局积极调配资源，为年货高峰期储备人力运力。一方面引导快递企业积极采取发放津补贴、返岗补助、多倍工资等灵活手段，及时补充人力、运力缺口，缓解末端投递压力；另一方面，提高末端配送效率，延长夜间派件时长。同时，启用优先派送机制，确保医药、母婴、生鲜等订单优先处理，优先配送。此外，指导末端投递站企业为临时性民生快递服务站提供技术指导及系统设备支撑，鼓励24小时营业菜鸟驿站为百姓提供取件便利。
关注“急难愁盼”，提升服务质量。在积极调配资源，确保业务畅通的同时，唐山市邮政管理局还聚焦群众“急难愁盼”问题，以唐山市政府“12345”热线和“问政唐山”平台为数据基础，明确专人积极妥善处理邮件快件延误、丢失损毁等投诉问政问题，统计分析各类投诉问政数量比例和发展趋势，督导重点问题快递企业进一步优化服务流程，全力维护消费者合法权益，确保和提升服务质量。
目前，唐山市邮政快递业全面正常运转，全市9家邮政快递企业分拨中心、542个营业网点均保持正常运营。