河北唐山一儿童身高超1.2米不能随办卡父母进乐园 回应:须购单次票入园
河北唐山一儿童身高超1.2米不能随办卡父母进乐园 回应:须购单次票入园
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河北新闻网讯(实习生王智 记者杨轲)近日,河北唐山市民刘女士在河北新闻网“阳光理政”平台反映,去年7月,她和丈夫在唐山皮影主题乐园办理了一张双人年卡,当时5周岁的儿子身高未超过1.2米可随他们免票入园。今年5月底,因孩子长高,她和丈夫不能带孩子入园,想咨询能否补差价将双人年卡升级为三人年卡。对此,唐山皮影主题乐园工作人员表示,乐园目前已不再售卖年卡,因此不能将双人年卡升级为三人年卡。他们的孩子身高超过1.2米,须购单次票入园。
据刘女士介绍,2021年7月,她在唐山皮影主题乐园办理了一张588元的双人年卡,激活时录入她和丈夫的人脸信息,她儿子当时5周岁,身高为1.1米,可免费随他们进入乐园。今年因疫情原因,唐山皮影主题乐园曾短暂闭园,因此将双人年卡有效期延长至2022年12月。今年5月底,刘女士一家三口去唐山皮影主题乐园,孩子身高已经超过1.2米,因未购票被工作人员拦在了外面。“我们买年卡也是为了陪孩子去乐园玩,那时没想到孩子长得这么快,现在年卡有效期还长,能不能将双人年卡其中一人换成孩子,或是补差价将双人年卡升级为三人年卡呢?”刘女士说。
随后,记者致电唐山皮影主题乐园。该乐园工作人员表示,因疫情防控原因,今年2月至4月,唐山皮影主题乐园每月闭园十几天时间,考虑到给游客带来的不便,将游客的已购年卡有效期延长了三个半月。唐山皮影主题乐园曾售卖588元的双人年卡和766元的三人年卡。双人年卡购票界面有提示说明,儿童或成人超过1.2米,须购买成人票。游客购买年卡前,他们也会提醒游客,如果儿童身高在1.1米左右,是否给儿童办理一张年卡。“刘女士的儿子未购买年卡且身高超过1.2米,按照相关规定,须购单次票入园。”该工作人员称,双人年卡激活需要人脸识别,识别后仅限固定两名1.2米以上儿童或成人使用,刘女士购买的双人年卡使用者为刘女士及其丈夫,不能转手、不可退换。“我们从去年7月15日开始,已不再售卖年卡,因此也不能将双人年卡升级为三人年卡。”该工作人员说,刘女士想带着孩子进入乐园,需要为孩子购买单次票。
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