河北航空为首次乘机旅客提供专属服务

河北新闻网讯（河北日报记者马朝丽 通讯员张佳丽）“首次坐飞机，让我来帮你！”5月1日，河北航空针对第一次乘坐飞机出行的旅客推出“首乘服务”，以更加耐心、细心和贴心的服务，让首次乘机的旅客出行更温暖、更便捷。

对于“首乘服务”，河北航空聚焦地面、空中、疫情防控多方面，推出详细的服务保障举措。在地面服务方面，精心为首乘旅客提供出行指引图、乘机指南、首乘专属口罩贴、帆布袋等一系列专属服务，并特别开设首乘值机柜台，安排流动引导员为首乘旅客提供“一对一”全流程引导服务。在空中服务方面，加强对首乘旅客机上安全须知、旅客服务组件、客舱布局等功能区的讲解，对飞行中可能出现的飞机颠簸、耳压升高等现象进行知识普及，及时消除部分旅客，特别是年长者及儿童因首次乘机产生的紧张无措。保障过程中，河北航空还特别加强指导首乘旅客科学做好自我防护。

“首乘服务”推出以来，河北航空已累计保障首次乘机旅客200余人次。