河北辛集推进基层便民服务体系建设：进一扇门 办百项事

河北日报讯（记者任学光）近日，河北省政务服务管理办公室发布《关于村（社区）综合服务站提升工程总结情况的通报》，辛集市清河湾社区被评为“星级村（社区）综合服务站”，这也是辛集市扎实推进乡村两级便民服务场所提升工程建设，构建科学合理、机制健全、上下联动、高效便捷的三级便民服务体系的又一成果。

走进清河湾社区党群服务中心，这里设有党员服务中心、便民服务中心、文体活动中心、居民议事中心和市民学校5大功能区，为居民提供形式多样的活动场所。此外，服务中心的综合服务大厅还可办理党建服务、劳动保障、卫生健康、退役军人管理和社会事务共5项业务，让居民“进一扇门，办百项事”。

近年来，辛集市高度重视基层便民服务体系建设工作，将其作为完善社会管理、推动公共资源下沉、切实改善民生的重要抓手，扎实稳步推进全市便民服务走上“高速路”。

部署服务“一盘棋”。辛集市制定出台深化乡镇改革方案，连续3年将基层政务服务能力建设列入民生工程，谋划提出党委带头高位推动、责任部门末端发力、基层站点终端见效等具有鲜明辛集特色的改革举措，打造了服务基层的“辛集模式”，为各项工作的科学有效推进提供了强有力的政策支持与制度保障。

推行服务“一站式”。辛集市先后投资2760余万元，推动基层便民服务场所改扩建和装修升级，并依托辛集市智慧城市建设项目，在15个乡镇和部分社区服务站点设置了23台自助服务一体机，使群众就近能办事、好办事、办成事。

推动服务“一心齐”。充分考虑乡、村承接能力，结合自身发展实际，对省指导清单中的事项逐项研究、逐条论证，确定乡、村两级政务服务事项164项，涵盖民生保障、市场准入、城乡建设、卫生健康等与群众生产生活息息相关的各个方面，切实提升了政务服务的质量和水平。

打造服务“一把尺”。为确保事项办理标准规范、服务大厅运转高效，制定了《基层政务服务群众办事一本通》，进一步优化政务服务环境。建立健全工作人员行为规范、责任追究、投诉举报等制度，一律上墙公示，自觉接受群众监督，增强对窗口人员刚性约束，有效杜绝“庸、懒、散”和“吃、拿、卡、要”等问题的发生。

实现服务“一点通”。积极推进基层“互联网+政务服务”建设，依托互联网实现村级受理、材料互传，辛集市乡村两级156项申请类政务服务事项已全部实现网上可办，网上可办率达到100%。截至目前，乡村两级政务大厅通过“不见面渠道”累计为群众办理各类政务服务事项2.5万余件次，群众满意率达99.8%。

下一步，辛集市将瞄准一流、奋勇争先，不断强化改革创新、增强服务意识，当好服务群众的“店小二”和“勤务员”，推动“政策上门，服务找人”，用足用活用好现有政策，深化互联网和大数据思维，打造辛集市基层政务服务升级版，以实实在在的改革成效提升群众的获得感与满意度。