国网唐山供电公司：政企协同共享 供电服务快人一步

1月26日，唐山市民服务中心供电服务窗口的工作人员正为客户办理用电更名过户业务。通讯员梁鹏摄

河北新闻网讯（河北日报记者刘禹彤 通讯员桂宝利、宋建彬）“现在办事真是省时又省力！本以为房子过户后还得去供电公司办理更名业务，没想到都在一起办理了。”1月25日，在唐山市民服务中心办事大厅内，办理完新购房产过户手续的刘女士，直接来到公共事业综合受理窗口，国网唐山供电公司工作人员根据收取的相关资料，一次性为刘女士办理完成用电客户更名过户业务。

为提高“获得电力”指数，减少客户跑办手续，让客户享受到便捷温馨的用电体验，自2021年5月起，国网唐山供电公司积极与唐山市行政审批局等政府部门对接，推动政企办电信息共享，构建政企协同、相互配合、信息共享的工作机制，供电服务窗口进驻属地行政服务中心，与供电营业厅同质化服务，实现用电客户“不动产+供电”联合过户，让客户“一次都不跑”即可办结用电过户业务。

去年以来，国网唐山供电公司以“两零三示范一保障（两零：居民客户零投诉、企业客户零投诉；三示范：打造营商环境“获得电力”指数综合示范区、客户服务满意度示范区、台区线损和综合线损的标杆示范区；一保障：专家队伍保障）”为抓手，持续推进优化电力营商环境。2021年4月30日，该公司实现营销业务系统与政府项目审批平台全面贯通，通过市工程建设项目审批平台向营销业务系统推送项目赋码，及时将获取的项目赋码和用电需求信息，纳入营销系统储备库动态管理，前移服务关口，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局，提前编制供电方案，待客户用电需求确定后，启动正式报装程序。对重点项目设置标签，优先突出显示，由专属客户经理实时跟踪并将信息推送至发展、调控等相关专业并超前制定配套电网工程建设方案，真正实现了为企业减少办电跑办次数，大大压减了企业办电时长，真正让客户享受到了实惠。

截至目前，国网唐山供电公司共有17个供电服务窗口进驻各区、县行政服务中心，为226户客户提供联合过户服务，收到唐山市工程建设项目审批平台推送的项目赋码信息959条，并同步开展客户业扩报装工作，高压用户平均接电时间缩短至34个工作日，真正做到让电等企业。