河北定州对全市物业服务企业进行专项整治

定州对全市物业服务企业进行专项整治

全面提高物业服务水平

河北新闻网讯(河北日报记者徐华)近日，从定州市住建局获悉，定州市在全市范围内开展物业服务企业专项整治行动，着力解决当前住宅小区物业管理中存在的物业监管职责不清、物业投诉渠道不畅通等突出问题，全面提高物业服务水平。

行动中，定州市将对全市102个物业小区进行地毯式排查，重点整治小区环境管理、消防安全、物业企业管理水平不高；物业对水、气、暖、楼顶仓房漏水问题投诉不予受理或处理不及时；住宅小区电动车充电桩、车棚、电梯、应急备用电源、消防设施维护等公共服务保障滞后等七方面问题。

定州市将进一步推行网格化管理，将整治问题清单分类建档，建立工作台账，明确责任分工，制定整治措施，确定整改时限。出台物业行业管理规范，并依据《物业管理条例》等相关法律法规和政策规定，对物业服务企业的违法违规行为进行处理、处罚。开通物业投诉举报热线，畅通业主诉求渠道，设立24小时举报投诉热线。发挥市物委会牵头抓总作用，加强与相关部门的信息共享和工作联动，对物业行业进行全方位监管。

同时，定州市采取实地检查、约谈、暗访等方式，强化企业服务意识，提高服务质量。对物业服务不到位、投诉频繁或反映问题严重、存在违法违规行为的，依据《物业管理条例》严肃处理。对违规行为整改不到位、严重违法、多次违法的物业企业，列入“黑名单”，联合市场监督管理局注销经营资格，勒令退出该市物业服务市场。

此外，定州市住建局还将联合市问政办、融媒体中心，广泛征集全市居民意见，开展“最美物业”“最差物业”评选，对表现优秀的物业企业予以奖励；寻找“最美物业人”，从最美物业中优先选取，并通报表扬。