【我为群众办实事】举一反三！衡水桃城区住建局开展15万户居民生活垃圾处理费重复收取大排查

河北新闻网讯（记者宋梦华）“没想到在网上留言只有几天，物业公司就及时为我办理了退费，只有36元的垃圾处理费竟得到了这么高的重视。”近日，衡水市网民王丽（化名）通过“阳光理政”平台反映衡水市桃城区丽景名都小区重复收取生活垃圾处理费，迟迟不退还的问题。衡水市桃城区住房和城乡建设局收到留言后高度重视，立即责令物业公司为居民办理退费，同时举一反三，第一时间开展专项物业管理问题自查自纠，要求117家物业公司做好辖区内157908户居民生活垃圾处理费重复收取排查工作。

家住衡水市桃城区丽景名都小区的王丽告诉记者，她11月15日在“衡水税务”公众号上看到了衡水市全面开征2021年度居民生活垃圾处理费的通知，为避免未及时缴纳产生罚款，她于当日通过“河北税务”APP缴纳了36元的生活垃圾处理费。“隔天，我发现今年7月初缴纳物业费时，物业公司曾代收了这笔费用。”王丽称，经咨询衡水市税务局以及衡水市生活垃圾处理费稽征所，其工作人员均称重复收取的费用应由物业公司予以退还。“11月18日，物业公司同意退还重复缴纳的36元，但声称需上报总公司，让我耐心等待。”王丽称，直到11月29日物业仍未退还该笔费用，无奈之下她拿起手机通过“阳光理政”平台将这一情况反映给桃城区住房和城乡建设局。

据了解，生活垃圾处理费是指将生活垃圾运到垃圾综合处理厂后进行无害化处理所产生的处置费用，不包括清扫、收集、运输城市生活垃圾交纳的服务费和居民小区生活垃圾清运费。该费用不包含在物业费之内。2021年11月11日，衡水市城市管理综合行政执法局和国家税务总局衡水市税务局发布“关于全面开征2021年度居民生活垃圾处理费的公告”。公告指出，目前，该市居民生活垃圾处理费网上缴费平台已开通，即日起至2021年12月31日，居民可通过“河北税务”APP自行申报缴纳2021年度居民生活垃圾处理费。

衡水市桃城区住房和城乡建设局物业科副科长贾晓庆接收到网民留言信息后，立即与丽景名都物业泰华锦业生活服务有限公司（曾用名“泰华锦业物业服务有限公司”）进行核实，经核实该情况属实，已责令该公司为居民办理退费。“12月3日，泰华锦业生活服务有限公司已为王丽办理退费。”贾晓庆称，同时要求泰华锦业生活服务有限公司利用周末两天时间对所服务的30多个小区进行自查，一旦发现重复收取生活垃圾处理费的现象，立即为居民办理退费。

“物业管理服务直接关系广大群众的获得感和幸福感，是提升社会治理水平的关键问题，退费难问题只是物业服务质量不高的一个缩影。”贾晓庆表示，对此，该单位举一反三，第一时间开展专项物业管理问题自查自纠，要求117家物业公司做好辖区内157908户居民生活垃圾处理费重复收取排查工作，充分调动和激活物业公司的积极性、主动性、能动性，推动问题整改，切实将群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。