专访威县县委书记崔耀鹏：聚焦群众“微心愿” 助推企业“加速跑”

威县县委书记崔耀鹏

河北新闻网讯（记者王营）党史学习教育开展以来，河北新闻网依托《阳光理政》平台搭建“我为群众办实事”民声直通车，联动6000余家党政部门和民生热点单位，为群众解决“急难愁盼”问题4万余件。近日，威县县委书记崔耀鹏就“我为群众办实事”实践活动、《阳光理政》网民留言办理工作等话题接受河北新闻网专访。

崔耀鹏表示，威县坚持把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成效的重要标尺。以“访万家帮万企解万难”活动为抓手，全体党员干部下沉一线，帮助企业解决实际困难。全面了解群众“急难愁盼”问题，收集群众“微心愿”，扎实开展为民服务活动。开展房地产领域解遗规范暨城建交通等基础设施大提升、城中村棚户区改造大提升、空心村治理暨乡村面貌大提升等“十大战役”，逐步有效解决“入园难、上学难”“就医难、看病贵”“办证难、入住难”等问题。

专访全文如下：

河北新闻网：党史学习教育要同解决实际问题结合起来。请问，围绕“我为群众办实事”实践活动，威县如何深入了解群众“急难愁盼”？重点开展了哪些工作？

崔耀鹏：我们坚持把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成效的重要标尺。一是选准载体兜民情。在“我为群众办实事”活动中，以“访万家帮万企解万难”活动抓手，全体党员干部下沉一线，帮助企业解决实际困难，力促项目早日投产达效。通过分解任务、走访摸底、建立台账等方式，同步用好县长热线、《问政威县》栏目等，全面了解掌握群众“急难愁盼”，聚焦盯紧群众各类意见诉求。同时把威县开展的“群众有困难，党员第一个到”活动，与“我为群众办实事”融合衔接，动员全县党员，扎实开展为民服务活动。二是创新路径解民难。开展房地产领域解遗规范暨城建交通等基础设施大提升、城中村棚户区改造大提升、空心村治理暨乡村面貌大提升等“十大战役”，逐步有效解决“入园难、上学难”“就医难、看病贵”“办证难、入住难”等问题。三是精准帮扶通民意。截至目前，全县1074名党员干部共走访群众9806户，入企帮扶204家，收集群众“微心愿”和企业问题6105个，目前已全部解决，解决率达100%。

河北新闻网：目前，威县有不少部门已入驻《阳光理政》平台，为民办实事办好事。针对《阳光理政》平台的网民留言办理工作，威县采取了哪些创新举措和办法？请谈谈这方面的情况。

崔耀鹏：《阳光理政》搭建起群众和政府部门沟通联系的重要桥梁，我们始终坚持把网民留言办理工作作为一项重要工作来抓。一是高度重视，组织入驻。坚持从讲政治的高度，要求各乡镇、县直各部门积极入驻《阳光理政》平台，及时回应网民诉求。目前，县委网信办组织协调44家县直部门和乡镇入驻《阳光理政》平台，并建立微信工作群，明确专人负责问题汇总、转办协调和跟踪要账。二是及时转办，督促解决。网民通过《阳光理政》反映的民生问题，县网信部门及时向责任单位交办，并督促指导答复回应。在网信部门和责任单位的共同努力下，今年以来353件群众“急难愁盼”问题及时得到解决。如，网民反映“威县万友熙园地库漏雨”的问题后，威县住房和城乡建设局下发整改督办函，督促建设单位加快维修进度。目前，漏水点已修复。

河北新闻网：威县在走好网上群众路线方面还有哪些先进经验？

崔耀鹏：我们坚持把走好网上群众路线作为践行“以人民为中心发展思想”的载体抓手,发挥省级综合改革试点的政策优势，探索创新特色做法，打通“指尖问政”服务群众最后一公里。

一是探索打造“1+N”网络问政矩阵平台。“1”，即以“网信威县”微信公众号为主体；“N”，即统筹威县人民政府网站“互动回应”栏目、人民网“领导留言板”、河北新闻网《阳光理政》、“威县发布”、“威县之声”三级微信群等，统筹打造“1+N”网络问政综合互动矩阵平台，推动了网络问政从单一模式向多元途径的转变，搭建了接受舆论监督、推进信息公开的“大舞台”，开辟了网民反映诉求、参与社会治理的“议政厅”。今年以来，累计处理各类留言问题700余件，实现了听民意、聚民智、解民忧、惠民生，密切了党群干群关系。

二是探索“网信+督查”工作机制。创新出台《威县“网信+督查”工作机制》等文件，突出舆情问题办结环节，探索实施“网信+督查”工作机制，督促线上反映的问题线下及时整改，确保工作落实“快实稳”。针对拖延办理、“只说不做”“推诿扯皮”等问题，探索建立信息搜集、调查核实、研判分析、问题交办、督办盯办等工作机制。针对涉房地产类、环保类、欠薪类等网民留言，及时整理线索，定期移交县大督查办，对相关网民留言办理情况进行督办。具体操作上，创造性探索“664”标准化运行机制：以“最多问一次”为前置环节，建立各部门联动工作机制，健全信息收集、筛选、整理、汇报、交办、回应6项规范性工作环节，对网民留言制定“登记—转办—办理—反馈—督办—归档”6项标准化工作流程，同时明确限时办理、警示通报、绩效评估、专人负责四项制度，及时妥善处置了一批网民留言。