准备工作全部就绪！河北邢台公布24小时供热投诉电话

2021-10-27 14:36:51　来源：河北新闻网

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河北新闻网讯（河北日报记者邢云通讯员刘张焱）从邢台市供热办获悉，该市将按照相关要求于11月1日启动供热。目前，全市冬季供暖各项工作全部就绪，已具备供热条件，随时可以开栓供暖。

今年，邢台市区新增集中供热面积100万平方米，改造老旧管网3公里。本采暖季市区大型管网集中供热总面积将达到4298万平方米，累计铺设供热管网497公里，建设换热站402座，覆盖小区886个，惠及31.83万户居民。另外，燃气供热232.44万平方米，各类热泵176.04万平方米。供热总面积达到4706.48万平方米，供热普及率达到98.69%。其他16个县（市）总供热面积将达到4312.26万平方米，均已实现集中供热或清洁能源供热。

“冬病夏治”提升供热水平

针对上个采暖季出现的问题，邢台把群众反映最强烈、意愿最迫切的事作为头等大事，全力解决。以“冬病夏治”为抓手，完成10.9公里老旧管网改造工作，完成率达到125%，在省内位居前列；累计更换楼道放气阀8470个，清理分户用户除污器63780个。清理井室3011座，保养各类阀门37017台，维修、改造换热站440座，整改完成供热问题集中小区38个，为今冬稳定供热奠定了基础。

同时，进一步完善供热信息监管平台，本采暖期，全市60个热源点，846座换热站，1609个居民小区，7704块室温采集装置本部接入信息平台，实现实时在线监测，提升了供热信息化智能化水平。

增加热源供应保障供热能力

邢台市城管局积极协调建投邢台热电公司对供热机组进行改造，今冬可增加供热能力150万平方米；协调旭阳安能热力公司启动旭阳园区卡博特余热项目，年底前可增加供热能力90万平方米；并启动实施了“集中供热管网+分布式清洁能源供热”双热源供热系统，在初寒期和末寒期使用热电联产集中供热，在严寒期热源不足时启动小区清洁热源进行调峰，充分发挥热电厂最大供热能力，保障新建小区供热。

完善应急处置机制

为保障冬季供暖高效进行，邢台市本级和各县（市、区）均已确定供热投诉热线，其中，邢台市热力公司服务电话：5995119；旭阳安能热力有限公司服务电话：3217111；金昊热力开发有限公司服务电话：2622345。

供暖期间，该市供热部门将实行24小时值班值守，对用户来电来访做到事事有人管，件件有回音，让用户满意。同时，督促各供热企业建立应急抢修队，目前，全市已成立84支抢险队伍，配备131台抢险车辆及充足的抢险设施和备品备件，进一步增强抢修力量，确保一旦出现故障，能够在最短时间快速消除。

同时，邢台市供热办建立供热监督投诉举报平台，多种方式接受居民反映供热投诉问题。其中，24小时投诉电话：2290018；投诉短信：17732924420（不设人工接听）；投诉邮箱：xtgrts@163.com；微信公众号：邢台供热管理；微信号：xtsgrb。

附：邢台各县（市、区）24小时供热投诉电话

1. 信都区投诉电话： 2626505

2. 襄都区投诉电话： 3231809

3. 开发区投诉电话： 3636128

4. 邢东新区投诉电话： 3880001

5. 南和区投诉电话： 4561615

6. 沙河市投诉电话： 8788177

7. 内丘县投诉电话： 6867629