定州市供电公司创新办电服务模式提升服务质量

2021-08-13 10:17:01　来源：定州日报

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定州市供电公司创新推出“环节少、时间短、造价低、可靠性高、服务优”的办电服务新模式，提升服务质量，节约用电成本，提高办电效率。

该公司制定办电服务常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”实施方案，进一步简化办电手续，通过“掌上电力”APP，实现低压新装/增容等9类常用业务线上受理，让客户“一次都不跑”，动动手指就能在手机、电脑上办理业务。在10类非常用业务中，该公司实行“最多跑一次”服务，对高压新装/增容、减容/减容恢复4类业务实行线上受理申请，双电源及重要客户仅在设计文件审查环节跑一次，完成内部电气工程施工后，客户不用跑路，只要一个电话，客户经理就会主动上门完成相关资料收集、竣工验收、合同/协议签订、装表接电等工作。（记者赵梦怡通讯员杨文献、张勇）

责任编辑：张汉枫

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