河北临城：“县委书记直通车”直通民心解民忧

河北新闻网讯（河北日报记者王永晨  通讯员霍笑楠、赵江锋）“‘县委书记直通车’太管用了，我头天刚反映了停车位挡门口影响生意的问题，第二天停车位就被取消了！”日前，河北省临城县兴临街的商户陈女士开心地说。

临城县城一位群众反映街道护栏挡住家门口影响出行的问题后，第二天交警队便将护栏缩短，为老百姓出行让路。面对回访，75岁老人为“县委书记直通车”点赞。  通讯员宋继昌摄

为更加高效便捷地倾听社情民意，切实帮助群众办实事、解难题，5月27日，河北临城县委正式开通了“县委书记直通车”。截至目前，共受理群众留言事项471件，公开反馈办理结果443件。

“县委书记直通车”专栏设在“临城发布”微信公众号中，由临城县委主办，临城县融媒体中心具体负责技术维护，分为“直通书记”“办理情况反馈”两大板块。群众可随时随地在“直通书记”板块直接反映问题、表达诉求、提出意见建议、上传图片等，内容只有县领导和县委社情民意办公室工作人员有权查看。工作人员逐项登记造册，及时分类转交相关单位办理，问题办结情况在办理情况反馈板块进行公开通报。

网友反映临城县古鲁营西村和古鲁营东村公交不通、班次少等问题，第二天公交新增班次，方便了百姓出行。  通讯员宋继昌摄

“楼上阳台下水管边上往下漏水，找了物业几次没解决，希望领导协调处理。”一位小区业主在“县委书记直通车”留言。临城县住建局第一时间派人了解情况，原来楼上是租房户，随即联系房屋的业主将阳台下水管道附近重新做一遍防水，漏水停止了。

打开“办理情况反馈”板块，群众反映的问题五花八门，责任单位的办结情况具体明确。“对于问题办结情况我们都要进行回访，不满意的进一步督办和沟通，总体上群众比较满意。”临城县社情民意办公室工作人员介绍。

临城县社情民意办公室工作人员对群众反映问题逐项登记造册，并及时分类转交相关单位办理。  通讯员宋继昌摄

据了解，各责任单位接收任务转办单后，简单事项1个工作日内反馈，一般事项3个工作日内反馈，复杂事项5个工作日内反馈，特殊事项难以解决需延期的要书面请示并承诺具体反馈时限。临城县委社情民意办公室负责对责任单位承办事项办理情况进行督办、统计和反馈监督，回访群众满意度；定期汇总整理，综合分析研判，向临城县委提出意见建议，提供更加精准的决策参考。同时，交办问题办理情况纳入年度绩效考核内容，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。