河北孟村税务局：以监督促纳税服务提升

河北新闻网讯（孟相同、张立军）今年以来，河北孟村税务局向内发力，面向全局征集提升纳税服务质效创新项目，并召开专题党委会研究各单位工作思路，确定“以监督促提升”为该项工作的重点抓手，倒逼纳服质效提升。

强化日常监管。重点加强对一线税务人员的管理，实行分组管理的模式，选拔骨干力量担任组长，具体负责本组的考勤和平时管理，杜绝脱岗、串岗、聊天玩手机等行为。建立提升纳税人满意度工作问责机制，对纳税人反映的问题，由纪检部门启动追究问责机制，一经查实一律追溯到人。

细化监督方式。抽调纪检组、办公室、纳服股和管理分局等部门人员组成专项工作小组，共同谋思路、定方案、细分工，具体推动相关工作开展。同时组织开展调查摸底，通过发放问卷、一线走访、电话问询等方式征集问题、建议和税务人员违法违纪线索，分类梳理汇总，掌握纳税人诉求，摸清基层现状。

提高监督实效。在办税厅及各分局张贴投诉举报电话，对外公开纪检组办公电话，纳税人可直接向纪检组投诉举报办理涉税业务过程中遇到的问题，加快信息反馈。制作廉政监督卡，正面为税务干部和纳税人应遵守的廉政公约，反面列明入户纳税人名称、纳税人识别号以及廉政监督卡的反馈方式和监督电话，在办税厅及入户走访中发放，请纳税人就执法公正和廉洁从税等方面提出宝贵意见，主动寻求纳税人监督。