定州市11月份12315中心受理投诉举报咨询1680件

11月1日至11月30日，定州市市场监管局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1680件。其中受理全国12315平台消费者投诉件74件，举报件169件，咨询1413件；受理阳光理政平台转办件9件；受理12345政府服务热线转办件6件；受理消费者现场投诉4件；移交备案件5件。

全国12315平台受理的消费者投诉74件中，商品类投诉59件，占投诉总量79.73%；服务类投诉15件，占投诉总量20.27%。反映的各类问题中质量问题居首位，其次为食品安全、售后服务、广告、合同等。受理消费者投诉办结率为99.22%。全国12315平台受理的消费者举报169件中，商品类举报158件，占举报总量93.49%；服务类举报11件，占举报总量6.51%。反映的各类问题中广告违法行为居首位，其次为食品问题、不正当竞争行为、产品质量违法行为、计量违法行为等。受理消费者举报办结率为99.68%。（记者庞佳艺）