河北省胸科医院:
省内率先上线互联网“发热门诊”
为百姓筑起第一道“线上”安全防线
2020年初,新冠肺炎疫情突发,一场举全国之力的抗疫阻击战就此打响。危难时刻,以习近平同志为核心的党中央坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,全国人民万众一心、众志成城,共同投入到抗击疫情的斗争中。河北省胸科医院被确定为新冠肺炎疫情的省级定点救治医院,面对疫情,迅速作出反应,依托互联网医院扎实的工作基础及可靠的技术保障,通过将线上、线下有效融合,创新性构建了“互联网+抗疫群众服务系统”,率先在河北省内上线互联网医院“发热门诊”,提供免费咨询服务,开辟医院疫情防控“新战场”,在疫情面前为百姓筑起有力防线。
充分发挥互联网医院优势
开启医疗服务新模式
作为新冠肺炎省级定点救治医院,河北省胸科医院早在武汉疫情初期就密切关注疫情发展,提前安排部署,做好迎战准备。疫情防控,基础在防,家庭和个人是疫情防控的第一线。1月23日,在院领导的安排部署下,医院组建“疫情服务组”,开始利用400电话及官网客服全天免费提供群众居家咨询服务,截至目前,两项咨询量分别为12318人次、17953人次。
值班医生耐心解答患者咨询
随着疫情的发展变化,为满足更多发热群众的问诊需求,医院将互联网医院平台与传统电话、客服咨询及发热门诊分诊咨询业务相结合,在省内率先上线互联网医院“发热咨询门诊”,增派16名专家24小时线上排班坐诊,在线为群众服务,加强宣传,引导发热患者线下进行核酸检测,指导患者合理、规范就诊,保证重点人群“应检尽检”。患者足不出户,拿起手机即可与医生沟通,不仅缓解了群众紧张情绪,还能有效疏解发热门诊压力。“发热咨询门诊”上线首日,访问量就超过5万人次。咨询集中时,值班医生需同时与十几人对话,截至目前,总访问量已达380万人次。
24小时在线发热咨询门诊
线上发热门诊咨询列表
守土有责
为百姓筑起线上第一道安全防线
面对疫情逐步得到控制,普通群众就诊需求增加的新形势,为降低群众交叉感染风险,正确引导就医,互联网医院上线“智能导诊服务”,并将各科室门诊“搬”到线上,由医生线上“坐诊”免费为有常见病咨询及慢性病复诊需求的患者提供服务。了解到慢病患者复方取药的实际需求,医院还推出“互联网+志愿者”代跑腿服务,患者线上开具复方药,志愿者化身“跑腿小哥”代开药、寄药,让患者少跑腿、少排队,为疫情防控助力,解决患者的燃眉之急。
线上值班医生正在工作中
深化“互联网+医联体”
助力基层疫情防控工作
面对突如其来的新冠肺炎疫情,医院依托前期医联体工作基础,构建了“互联网+医联体”的网格化疫情管理体系,充分发挥各层级医疗资源作用,提高基层医疗机构疫情防控能力,更好实现患者分级、分层、分流救治。医院针对基层医疗机构开通远程门诊、远程会诊服务,为有需要的基层医疗机构交流指导,满足基层医疗机构在此次疫情应对中的需求,有效缓解了发热门诊接诊压力,保障真正需要就诊患者得到及时、有效救治,共同为广大患者提供更加安全、高效、优质的医疗健康服务。
疫情在前,胸科当先,这既是职责所在,更是使命担当。在抗疫第一阶段,医院虽以“医务人员零感染,确诊患者零病亡”的优异成绩取得抗疫阶段性重大胜利,但疫情没有结束,我们还需继续战斗。河北省胸科医院将继续坚守在疫情防控第一线,全力守护群众健康防线!(河北省胸科医院供稿)