相约冬奥｜河北张家口赛区提升签约星级饭店服务质量

张家口赛区签约星级饭店服务质量提升线上培训扎实推进

累计参训人员超3000人次

河北新闻网讯（河北日报记者赵瑞雪）为全力推进北京2022年冬奥会和冬残奥会张家口赛区住宿服务保障工作，加快提升签约星级饭店服务质量，全面提升签约星级饭店从业人员业务素质与服务技能，张家口赛区签约星级饭店服务质量提升线上培训日前正式启动，正在扎实推进。

线上培训由省文化和旅游厅主办，省旅游协会承办，依托省旅游协会“冀旅学堂”在线培训平台，以“直播课堂”形式进行，共计划推出7节直播课。主要围绕冬奥会相关知识、客房服务、餐饮服务（中餐、西餐）、前厅服务、英语口语等技能和知识，精心筛选国内知名饭店业专家、奥运会住宿保障实战专家进行专题培训。培训内容涉及冬奥住宿服务保障工作的各个环节，突出针对性、专业性、可操作性，贴近冬奥住宿服务保障工作实战。培训对象覆盖张家口赛区签约星级饭店总经理、部门经理、一线从业人员。

在已推出的直播课中，北京奥运会和残奥会运动员村住宿服务运行团队负责人、星级饭店国家级星评员、北京冬奥组委住宿项目专家等，围绕签约饭店冬奥会和冬残奥会接待服务等进行了精彩授课，累计参训人员超3000人次。接下来，线上培训还将围绕餐饮服务、客房服务等内容，陆续推出直播课。