进入移动版，省流量，体验好定位三线城市 牵起地头餐桌
邢台到家：深耕社区搏未来
——化危为机的河北企业样本解析④
一场疫情激活线上新经济，也让社区生鲜电商站在了聚光灯下。我省一家社区生鲜电商平台立足本地，抢抓“疫”外之机，在三线城市拓开市场。
这便是邢台到家。
在疫情防控期间，该平台以线上线下相结合的服务方式，拓展电商消费场景，一线牵起田间地头和百姓餐桌，将新鲜果蔬送入千家万户，让新型消费在本地兴起。
线上线下同时扩容，单店日销万元以上
1月25日，大年初一。张灯结彩的街道上，没有人来人往，没有车水马龙。
在邢台市冶金西生活区一处略显局促的二层小楼内，邢台到家创始人张瑞与其他4位部门负责人眉头紧锁，他们在为保障疫情防控期间公司的正常服务商议方案。
邢台到家是一个社区生鲜电商平台，在提供秒杀、团购、到家等线上服务之外，还在邢台市区大型社区内经营着9家门店。按照计划，企业在大年初一到初四休整四天，初五正式开门营业。
此时，人口流动受到阻滞，传统生鲜零售受到冲击。管理层意识到，复业准备必须提前。但是，物资渠道是否通畅？人员可否安全返岗？无接触配送能否上线？
货物储备足，但运不出。由于各地采取疫情防控措施，多个种植基地运输通道受阻。
员工想上班，但出不去。对30多位员工进行摸底后发现，一部分员工无法如期复工。防疫物资紧缺，又为复工增添了难题。
一下午的电话沟通后，夜幕降临，但他们的心却渐渐明朗起来——
邢台市商务局协调交通部门开通绿色通道，保障民生物资运输；桥西区科工局工作人员连夜送来口罩、测温枪，为企业解了燃眉之急。企业技术部门立即复工，加班加点为小程序完善无接触配送功能。
接下来的两天，由于司机无法返岗，包括张瑞在内的3位管理人员分别开着3辆大货车前往种植基地。拉货、卸货、分拣……已经返岗的10余名员工及管理层马不停蹄。分拣时，他们还把各式菜品组合成不同的套餐，或将菜品称重后码好堆放，为实施无接触配送做好准备。
1月29日，邢台到家正式复业，到店购买、线上订购、电话预约等多种方式同时开放。当天上午，所有货品销售一空。而在往常，这样的货量至少需要2天才能售完。
招新人，开新店！邢台到家可不想错过这大好商机。
2月17日，邢台到家在现代城小区开办了春节后的首家新店。此后5天，新店数量增加了10家，线上配送范围也拓展至新店附近的多个社区，新增服务人群超过8万人。
疫情防控期间，邢台到家线上注册用户从5.5万人增至10.3万人，线上订单量从日均300单增至5000单，线上销售占比超过30%。单店日均销售额达到1万元以上，销售额较疫情发生前增加了10倍以上。
深入社区精细运营，下沉市场降本增效
天上掉下来投资者！
4月9日，一家北京的投资公司打来电话，向张瑞了解企业的经营状况。经过短短几分钟沟通，对方便确定入局。两天后，双方签署合作协议，该投资公司将向邢台到家分批分期注资600万元。
原来，该公司已经完成对邢台到家的各项调研。他们认为，生鲜电商行业的下沉市场是未来方向，精细化深耕社区是发展趋势，而邢台到家有望在该领域胜出。
致力于打造线上线下生鲜服务平台的邢台到家，终于获得资本和市场的青睐。
2016年，从事互联网行业多年的张瑞看准了本地社区电商的机遇，认定高频次消费的生鲜产品是最佳入口。彼时，生鲜电商巨头在一二线城市攻城略地，三线城市仍处蓝海。依托自身技术优势，建立邢台到家的计划迅速实施。
在前置仓、社区拼团、第三方线上平台等多种生鲜电商模式中，邢台到家选择了模式最“重”的一种——建立线下门店和线上平台，支持到家和到店两种模式，做“社区内的O2O菜场”。
一种新模式要想撬动既有市场，并非易事。由于生鲜消费具有更强的即时性与便捷性，线上转化率始终不高，传统农贸市场和大型商超更受消费者欢迎。
张瑞没有放弃。3年多时间，投入500余万元，邢台到家不断做强供应链，一方面以联营、加盟形式扩大线下社区门店数量，另一方面提升种植基地直采能力，以高品质、低价位商品闯市场，并逐步实现盈利。
经此一“疫”，在线消费井喷，资本市场助力，邢台到家站在了全新发展起点。
4月1日，邢钢东小区，邢台到家又一个新店开张。店主尚保同本是邢台到家的一名员工，他看好公司发展前景，决定加盟开店。令他期待的是，他的店将换上“兴期天生鲜”的新门头。
完善企业品牌形象，将平台名称更新为“兴期天生鲜”到家服务平台，是邢台到家获得此轮风投后所做的首要改变。
随着国内疫情得到有效控制，消费者购买生鲜产品的渠道将重回多元，拿什么来留住用户？邢台到家的应对之策是：线下扩店，线上革新。
在线下，年内基本实现社区门店本地全覆盖，销售品类向包括调料、半成品等在内的更多食杂产品拓展，增加走地鸡、遛弯猪等特色农产品的反向定制规模。
在线上，完善视频、直播等服务功能，增加菜品制作模块，根据算法为用户推送个性化商品，用信息化手段进一步打通供应链体系。
“未来我们不局限在本地发展，还要在其他三四线城市试水。”张瑞雄心勃勃。
