进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员徐亚宁）“没想到通过微信群就能反映诉求，而且仅仅用了四五天就解决了！也算是一个比较圆满的结果。”5月12日，提起“码上信访”，河北省顺平县网民“茉莉”非常满意，直竖大拇指。
“茉莉”女士在顺平县某商厦经营箱包，受疫情影响，一直未能正常营业，而商厦的租金却不得不缴纳。有同样苦恼的还有商厦的102名其他商户。商户代表加入顺平县“阳光行政”微信群反映问题，经主管县领导和部门多次协调，商户与商厦达成一致协议：免除一个月收银费、免除部分租金，不再考核疫情期间销售任务；商户信访事项得到圆满化解。
去年以来，顺平县创新信访工作理念，大胆改革群众工作方法，直接面对群众，听真话，问疾苦，探索微信接访新模式，建立了“阳光行政”微信群，利用现代化信息平台搭建起方便群众反映问题、提出意见建议，能与相关领导交流互动的“绿色通道”。全体县级领导、部门一把手、各乡镇党政正职全部进群参与信访工作，群内现场为群众答疑解惑，实实在在解决问题。
2019年11月22日，顺平县台鱼乡西柏山村杨姓群众通过扫码进群，反映与同村村民裘某某水道排水纠纷，县委书记单有高第一时间关注发声，县委副书记与包联县级干部带领相关部门及律师、人民调解中心“帮大哥”，与乡、村干部第一时间赶赴杨某某家现场查看，现场调处，双方达成调解协议。“我的问题居然受到了县委书记的关注，而且在群里可以和县委书记直接交流反映，这在以前是想都不敢想的。这个调节结果我非常满意。”
如今，从顺平县信访局群众服务大厅到全县五十多个县直部门和十个乡镇，全部张贴了“阳光行政”微信二维码，不仅方便了群众的需求，而且操作非常简单，群众只需拿起手机进行扫码，简单介绍，同时提出诉求，就可入群，在群内直接反映问题。“群众动动手指，干部就能上门服务”，真正打通了服务群众的最后“一百米”，实现了群众反映诉求的“零距离”。
群众在微信群里反映的问题，分管县级领导或主管部门“一把手”会第一时间给予关注、过问回复、公开电话、表明态度，并按照干部到位、职责到位、规范到位、服务到位、回防到位五到位的要求，掌握群众信访动态，及时督促盯办，推动责任单位在最短的时间内解决问题。并完善工作台账，及时向微信群反馈案件办理结果。2019年11月建群以来，顺平县共受理57件信访事项，55件信访事项得到圆满化解。
“群众反映的问题有没有解决，对结果是不是满意，他们在微信群里的反馈就是最好的答案。通过微信平台，县委、县政府领导可以看到群众诉求，听到百姓声音；群众与领导面对面交流，对政策清楚了，对结果满意了，老百姓就会毫不吝啬地给我们‘点赞’。”顺平县信访局局长齐敬兵介绍说。
