河北新闻网4月23日讯（河北日报记者解楚楚 通讯员黄天棋）从今天召开的推进全省政务服务便民利企提升工程电视电话会议上获悉，河北省将全力构筑省市县乡村五级贯通、线上线下深度融合的政务服务体系，坚决打好政务服务便民利企提升攻坚战。
2020年是全省政务服务改革的攻坚年，省委、省政府将政务服务便民利企提升工程列为20项民心工程之一，着力打通办事堵点难点，激发创新创业活力，营造良好营商环境。今年以来，省政务服务管理办公室进一步加快五级贯通政务服务体系建设步伐，目前全省乡镇行政综合服务中心、村（社区）综合服务站基本全覆盖，服务能力水平明显提升，为政务服务便民利企提升工程实施打下了坚实基础。在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中，全省政务服务系统大幅提升网上服务能力，开辟绿色通道，实行双休日“不打烊”服务，省市县三级办理业务363万余件，其中“不见面”渠道193万余件，占比53.2%。
加快推进政务服务便民利企提升工程，各级各有关部门将认真对照《政务服务便民利企提升工程工作方案》，重点做到“三个聚焦”和“三个加快”。
聚焦“一网通办”，加快提升网上政务服务能力。各市将以群众需求为导向，聚焦教育、医疗、社保、公安等重点领域，梳理公布本市辖区内可上线“冀时办”事项清单，成熟一批、上线一批、推广一批，分批次推进100项直接面对基层群众、办理量大的民生事项上线应用。深入挖掘和拓展各级各类电子卡证的应用场景，线上线下全面应用，让手机亮证代替实体卡证。加强线上线下融合，9月底前完成市、县实体大厅系统与“冀时办”对接，让企业和群众能够在手机端预约办事、提交材料、查询进度。
聚焦“一号通办”，加快整合建设12345政府服务热线。按照总体部署，2020年政府服务热线要实现全省“一号通办”。目前，省级12345热线平台正在紧锣密鼓筹建，集诉求办理、政务服务、智慧管理、督办考核、决策辅助于一体，全媒体、全过程、全领域服务民生、畅通民意。接下来的主要任务之一就是联通市级热线，实现省市联动、异地受理。
聚焦“一站通办”，加快构建省市县乡村五级政务服务体系。推进审批服务权限、力量、资源下沉，5月底前实现乡村两级行政综合服务中心、综合服务站全覆盖。全方位提升服务能力和水平，强化场所建设、配齐服务设施，推进确权赋权、优化服务流程，融合线上线下、推动网上办理，整合社会资源、创新服务模式，打造服务群众“零距离”的基层政务服务平台，真正打通五级政务服务体系“最后一公里”。
