进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（记者吕若汐）卡顿、无法签名、实名认证错误……近日，河北多地网民在河北新闻网《阳光理政》平台反映“云窗办照”APP频现“卡壳”，导致无法办理营业执照的问题。对此，河北省市场监督管理局工作人员回应，目前技术人员正在查找原因，建议无法使用“云窗办照”APP的网民前往当地政务大厅办理相关业务。
“云窗办照”频现“卡壳”？ 三部手机填写百余次信息仍未成功
今年3月，张女士在保定市竞秀区行政审批局工作人员指导下安装“云窗办照”APP，办理营业执照。她进行到“签名材料清单”这一步骤时，APP一直提示“手机本地无签名证书，为保证业务安全，请先安装恢复。”但当张女士点击“获取验证码恢复”时，又显示获取失败，重复多次均无法完成注册登记。竞秀区行政审批局工作人员称，这是系统原因，建议张女士重新安装软件。“此后的一个月，我多次重新安装软件，还是卡在‘签名材料清单’这步，至今无法办理营业执照。”张女士说。
图为“云窗办照”APP提示“手机本地无签名证书”。张女士供图
无独有偶，沧州网民樊先生告诉记者，今年3月，他使用“云窗办照”APP办理营业执照，按要求填写完所有信息并签名成功。一周后，樊先生再次登录时，发现APP居然显示待签名状态。樊先生说：“我朋友使用‘云窗办照’时，也遇到了类似问题，当时他更换了一部手机填写几次信息，才登记成功。”然而樊先生更换了三部不同品牌的手机、填写上百次信息，均无法办理成功。
近日，河北新闻网《阳光理政》平台收到全省多地网民反映“‘云窗办照’APP出现故障，无法办理营业执照”等诉求，涉及保定、沧州、石家庄、邯郸、承德、唐山、张家口、定州等地。
回应：正查找原因 若无法使用APP可前往政务大厅办理
对此，竞秀区行政审批局一工作人员表示，该局今年年初开始推广使用“云窗办照”APP，“确实有部分市民反映APP运行过程存在断网、卡顿等现象。出现问题后，一般更换手机或者重新提交信息就可以继续登记。”该工作人员说。沧州市新华区行政审批局工作人员表示：“‘云窗办照’APP由省市场监督管理局开发，发生问题后，基层受理窗口只能向省市场监管局反映解决问题。”
河北省市场监督管理局工作人员表示，“近期我们也收到一些群众反映APP出现卡顿的问题，对此我们非常重视。目前技术人员正在查找原因，并对服务器等设备进行扩容。”工作人员说，如网民反复操作均无法成功办理，可前往当地政务大厅办理业务。
